甘孜日報 2023年02月14日
本網訊 我州推進130個州（縣）級鄉鎮便民服務中心示范點建設，200個村代辦點提檔升級；全州32個鄉鎮成功創建省級“示范便民服務中心”；色達縣、瀘定縣“三化”工作入選全省2022年度優秀案例……
政務服務改進“一小步”,便民利企推進“一大步”。2022年以來,我州行政審批系統圍繞深化“放管服”改革優化營商環境、提升政務服務和公共資源交易服務質效、“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革等重點工作，讓家門口的便民服務生根開花,為人民幸福生活“加碼”。
一年來，我州積極推動群眾經常辦理且基層能有效承接的100余項政務服務事項下沉至便民服務中心辦理，30余項代辦事項下沉至村級便民服務站。康定市在全州率先建成自助終端平臺，實現查詢、辦理、結果反饋、評價的閉環服務。做好鄉鎮級片區便民服務設施專項規劃工作，完成第一批次鄉鎮級片區便民服務設施專項規劃25個。
同時，扎實推進“綜窗改革”，州縣鄉村四級共設立2496個無差別受理窗口，組織6縣（市）赴省內考察數字大廳建設、“綜窗改革”經驗和方法。州本級和縣（市）、鄉（鎮）共設立305個“辦不成事”反映窗口，共解決82個“疑難雜癥”問題。組織18個縣（市）開展政務服務下基層活動，推進政務服務向鄉（鎮）、村（社區）延伸，全州100％村（社區）可直接辦理或代辦政務服務事項。稻城、白玉、石渠等縣深入遠牧點開展政務服務下基層活動。服務瀘定“9·5”地震受災企業、群眾災后重建，制發《甘孜州優化審批服務支持災后重建工作六條措施》，組建災后重建政務服務工作隊，深入瀘定災區、群眾安置點等開展“上門辦”活動，現場為災區企業和群眾提供政策咨詢和各類服務。辦理證照、金融服務1000余件，受理群眾代辦事項45件，提供政策咨詢3000余條，發放各類宣傳資料1.5萬余份。
2022年州政務大廳增設1個用電窗口，規范便民服務自助區。整合統籌州政務服務中心大廳建設相關資金，共整合120余萬元，增添智能設施設備，合理布局設置綜合窗口，完成數字政務大廳改造。完善重大項目專人專賬、全程跟蹤、免費代辦等機制，全面推行審批代辦服務。2022年全州政務大廳全程代辦7000余件，免費郵寄1500余件；為服務對象辦理事項17800余件。州政務和交易服務中心發出窗口人員考勤12期，局長進大廳通報12期。各縣（市）進一步完善大廳管理制度，規范綜窗辦事流程。
記者 周燕
