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丹巴縣“四舉措” 全力推進“一網通辦”政務服務能力建設工作

甘孜日報    2023年02月14日

本網訊 近日,記者從丹巴縣政府辦獲悉,該縣以“抓改革、優服務”為主線,加力推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革,通過圍繞一個目標、狠抓兩個核心、強化三個保障和突出四個抓手,全力推進“一網通辦”政務服務能力建設工作。

為實現“讓群眾少跑腿,讓數據多跑路”,該縣以“數字丹巴”建設為契機,投入2800萬元,實施大數據中心建設和政務大廳升級改造項目,不斷提高政務服務整體效能,最大程度便民利企,努力建設人民滿意的服務型政府;突出“一網通辦”“通”和“辦”兩個核心,按照“減環節、減材料、減時限、減費用”要求,推動簡單事項“極簡辦”、復雜事項“集成辦”、便民事項“就近辦”、高頻事項“掌上辦”、特色事項“跨省辦”。完成“川渝通辦”事項認領發布共計213條;按照國家重點“一件事”、省州下發“一件事”清單,結合該縣實際,配置發布“一件事”64項。截至目前,網上辦件19908件,網上辦事項占比99.59%,全程網辦事項占98.83%,即辦事項占62.22%,材料減免率57.37%,一次辦事項占100%,縮短時限89.40%。

同時,強化組織、運營和制度“三保障”,通過縣委、政府主要領導親自抓,多次召開專題會議安排部署相關工作,縣級分管領導定期召開工作例會,對重點任務建立溝通協調、任務交辦、會商研判等工作機制。同時,組建縣、鄉、村三級專班工作體系,形成了“上下聯動、齊抓共管”的良好格局。縣財政投入資金140萬元,建成天府通辦丹巴分站點,企業、群眾可通過分站點門戶進行“看、查、問、辦、評”操作,“前店后廠”的政務模式基本形成,“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”取得實效。將“一網通辦”政務服務能力建設納入“兩書一函一通報”,通過提醒督促、約談整改、扣減目標分值等方式,從嚴問效“不打讓手”。

該縣通過抓規范化運行、抓高質效服務、抓雙線融合和抓三化建設,編制印發《丹巴縣行政許可事項清單(2022年版)》,全面規范政務服務事項,并適時動態更新調整。進一步優化政務服務事項辦事指南,提升辦事服務質量,先后組織開展業務培訓會12場次,確保業務人員懂流程、會操作。以“最多跑一次”為目標,開通政務快遞免費送達服務,通過“不見面審批服務”方式辦理審批服務事項481件次。完善政務服務“好差評”制度,主動接受監督,倒逼政務服務效能再提升。有效整合“12345”政務服務便民熱線,實現線下訴求與線上平臺派單對接,并建立訴求通報函詢、訴求交辦督辦機制,實行月通報和不滿意辦件通報機制。截至目前,受理“12345”熱線工單1100件,辦結率100%,群眾滿意率99%,切實解決了群眾的急難愁盼。按照兩項改革“后半篇”文章要求,投入140余萬元,完成5個鄉鎮鎮村便民服務體系“三化”建設,2023年將投入150萬元,全面完成剩余7個鄉鎮“三化”建設任務,讓群眾在“家門口”就能辦事、辦好事。

記者 周燕


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