新華社 2018年03月20日
書記接訪聽民聲 千方百計解民憂
圖為劉成鳴正在接待來訪群眾。
本網訊（記者 楊杰 文/圖）3月19日，州委書記劉成鳴專程到州委群眾工作局接訪中心接訪，熱情接待來訪群眾，面對面傾聽群眾心聲，心貼心為群眾排憂解難。
“沒想到是劉書記接訪我們！”看到對面接訪的是州委書記劉成鳴，原州水泥廠退休職工楊某等驚喜萬分。“你們幾位有什么問題要反映？請哪位說一下？……”劉成鳴邊說邊查閱來訪群眾的申訴材料，耐心聽取他們反映的問題，并不時與他們交流，認真記下要點。在詳細了解來訪群眾訴求后，劉成鳴賡即要求通知相關單位到場，仔細向有關單位了解相關政策，核實相關問題，現場研究解決辦法，并當場明確相關責任單位、責任人、辦理時限，要求相關單位調查研究，依法依規抓緊落實、及時兌現，盡早給楊某等人一個滿意的答復。
劉成鳴指出，群眾利益無小事。全州各級黨委、政府和領導干部要按照中央和省州委對群眾信訪工作的要求，堅持把群眾信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，抓在手上、理上案頭、落到實處，千方百計為群眾排憂解難。
劉成鳴要求，各級各部門特別是群眾信訪工作部門，要把人民群眾對美好生活的向往作為工作的出發點和落腳點，堅持用法治思維和法治方式依法化解信訪問題；要堅持以人民為中心的思想，帶著感情和責任做好群眾信訪工作；要接待好每一位來訪群眾、處理好每一件信訪事項，讓群眾切實感受到黨和政府的關愛溫暖；要對群眾反映的合理合法訴求分類處理，做到事事有著落、件件有回音；要把轉變工作作風體現到具體工作的方方面面，切實為來訪群眾解難題、辦實事；要堅決依法打擊非正常上訪，引導群眾以理性合法方式表達利益訴求，通過正確途徑維護自身利益，努力營造安定和諧的社會環境。
劉成鳴強調，要堅持好落實好領導干部接訪下訪、部門聯動、來訪銷號等相關制度，努力把矛盾和問題化解在萌芽狀態，真正把解決群眾信訪問題作為踐行黨的群眾路線和做好群眾工作的具體實踐。
劉成鳴希望，各級干部要經常深入基層訪民情、聽民聲、解民憂，不斷提升服務群眾的能力和水平。
州委群眾工作局相關人員，州人社局等部門負責人參加接訪。
