甘孜日報 2021年03月18日
游客在景區盡享冬日樂趣。
◎本網記者 蘭色拉姆 文/圖
柳芽伴春花，冰川攜雪山。三月陽春時節，走進海螺溝景區，春冬之景的同框讓這方天地更具魅力。作為我州旅游的一張靚麗名片，海螺溝景區特色十足，其中冬春旅游算是一道“招牌菜”。為了解去冬今春以來旅游的相關情況，記者深入景區作了深入采訪。
冬春旅游發展持續向好
“早就想來海螺溝旅游，可惜一直沒時間，這次是沾了老婆的光，我終于如愿以償。能同時欣賞春天的美麗和冬日的妙趣，我覺得這是海螺溝景區最有意思的地方。”3月9日上午，在海螺溝景區大門入口處，給妻子拍完照，成都游客王先生向記者分享了他的旅游心得。
為讓妻子過一個難忘的“三八”國際婦女節，王先生特意安排了此次海螺溝行。而讓他最早萌生到海螺溝旅游的想法，是在去年11月底。當時，王先生在微信朋友圈看到甘孜推出了“67個A級景區對廣大游人實行門票全免”的政策，這讓本就喜歡高原風光的他立刻決定要去甘孜旅游，可計劃趕不上變化，因工作原因，王先生的甘孜旅游一直拖到了現在。
和王先生一樣，許多游客也被海螺溝“春日里可賞冬景”的魅力折服，這也為海螺溝景區冬春旅游時節提供了穩定的客源。據統計，去年入冬至今，海螺溝景區共接待游客162378人次，實現門票收入409.66萬元，春節黃金周期間，接待游客和旅游收入較2020年呈持續增長態勢。
從以上數據不難看出，海螺溝景區去冬今春收獲頗豐。當然，“一分耕耘一分收獲”， 在這收獲背后，景區又做了哪些實事？
據了解，為做好2020年冬季旅游，海螺溝景區出臺景區門票免費、部分酒店半價等優惠政策，充分刺激冬季旅游市場。自政策出臺以來，景區旅游市場復蘇趨勢明顯，游客熱度持續上升，得到了央媒點贊。
積極貫徹“線上+線下”方針是海螺溝景區做好2020年冬季旅游的重點。利用線下多渠道宣傳，有針對性開展營銷宣傳，景區進一步擴寬了客源市場；利用電視、網絡等媒體平臺，開拓宣傳渠道，積極釋放冬季旅游資源、優惠政策等信息，景區再度催熱了冬季旅游市場。
開展特色活動是海螺溝景區做好2020年冬季旅游的關鍵。以節慶活動為載體，景區開展了冰川溫泉旅游季啟動暨大貢嘎文旅發展聯盟成立儀式、海螺溝冰雪天使大賽、第二屆海螺溝溫泉康養發展大會等活動，在助推文旅融合高質量發展同時，積攢冬季旅游人氣。
而針對今年的春季旅游，記者從海螺溝景區管理局了解到，景區將突出重點、提升品質、做好宣傳，在整合已有旅游資源同時，全力挖掘新的旅游資源，通過開展喊山節等系列活動，全面展示景區獨有魅力。
特色營銷添彩冬春旅游
冰川、溫泉、原始森林……豐富的資源是海螺溝景區先天的優勢，這些資源和景區是否能被眾所周知，則離不開后天的努力，作為“后天”的一部分，旅游營銷對景區至關重要。去年冬季以來，海螺溝景區通過特色營銷，為冬春旅游發展奠定了堅實基礎。
海螺溝景區特色營銷率先表現在政企聯合，推出全民營銷。通過持續加大宣傳營銷力度，景區集結企業和商戶代表共同學習和探討旅游營銷服務工作，達成了“旅游聯動、共同發展”的共識，營造了“人人都是旅游宣傳員、人人都是旅游形象代言人”的全民營銷氛圍。
“全媒體曝光量高達3700萬+”，這項可喜數據得益于海螺溝景區的另一特色營銷。圍繞“川渝聯動·雙城記”“校旅融合·雙創發展”“大學生創業、創新”等主題，景區積極作為，通過在四川大學、重慶郵電大學等50余所川渝兩地高校開展校園公益快閃活動，組織川渝兩地高校舉辦“海螺溝校園云文創大賽”，組織川渝兩地高校700多名師生到海螺溝開展大學生周末放松計劃，組織旅游達人體驗團及音樂表演團與川渝兩地大學生共同開展“冰川音樂會”“冰雪瑜珈”等活動，一度提升了景區自身知名度。
擴大宣傳矩陣、創新線上線下宣傳推廣模式是海螺溝景區采訪的又一特色營銷方式。在具體工作開展中，景區加強節會活動造勢，圍繞“四川省海螺溝冰川溫泉旅游季啟動暨大貢嘎文旅發展聯盟成立儀式”等活動，實現網絡大V發起的新浪微博話題“海螺溝冰川溫泉季”總閱讀量高達7400萬人次，話題討論超2萬人次；實現抖音發布的“#海螺溝#冬天該有的樣子”“#一路向冬#在海螺溝總有一些奇妙的機遇”總閱讀量達350余萬次，點贊量超2萬次。
此外，海螺溝景區還結合冬春旅游特色，深化聯合營銷。在積極參與廣東國際旅游產業博覽會、四川國際旅游交易博覽會、“圣潔甘孜·走進廈門”優勢資源投資推介會等活動后，景區攜手邛海景區在成都寬窄巷子舉辦“冬游海誓山盟·邂逅冰火奇緣”“2020邛海?海螺溝冬季旅游宣傳推介會”等活動，引得中國網、四川電視臺等20余家央省市級主流媒體及新媒體競相報道，相關活動覆蓋及曝光量高達1500萬次+。
高質量服務獲游客點贊
“渴了有免費茶水、姜湯和紅景天，天氣和交通情況可通過景區官網、微信、微博和景區LED大屏隨時了解。要是覺得這些都不方便，還可到隨處可見的服務點詢問，海螺溝景區真是為游客著想！”3月9日下午，結束游覽，重慶游客余玲在微信朋友圈發布了此番感言。
海螺溝景區能得到余玲點贊，離不開高質量的旅游服務。據了解，景區在游客中心、明珠花園酒店路口等設立了旅游咨詢服務點和醫療服務點，并利用宣傳資料、網絡媒介等，及時向廣大游客發布景區動態、票務信息、交通情況、天氣預報等溫馨提示。僅春節假期期間，就為游客提供免費吸氧服務，25次，接診處理外傷及高反病例5例，幫助游客找回失物20件。
為進一步做好旅游服務，海螺溝景區還深入規范管理，嚴格落實“預約、錯峰、限流”的防疫要求，在景區官方網站、微信微博及時發布春節黃金周旅游接待通告，公布限流人數，并嚴格落實防疫措施，通過官方微信、攜程、美團、同程網等網絡平臺，實行實名制分時預約購票。
海螺溝景區還聯合多部門工作，為廣大游客營造安全和諧的冬春旅游消費環境。據悉，景區對農貿市場、食品店、工藝品店等600余家商鋪進行巡查檢查，重點督查了經營者主體資格、明碼標價、環境衛生等情況，并督導經營者提高安全意識，嚴把商品質量關，規范經營、誠信經營，嚴防過期、變質食品和不合格商品流入市場。
“功夫不負有心人”。經過一次次的工作落實，海螺溝景區旅游接待品質不斷提升，旅游人文關懷更是隨處可見，這在贏得廣大游客信任同時，再度打響了景區冬春旅游的名聲。正如海螺溝景區管理局旅游營銷科負責人李毅所說：“旅游接待是衡量景區好壞的重要標準之一，只有抓好旅游接待工作，景區才有新的進步。”
當下，海螺溝景區去冬今春旅游已過大半，成績雖有，但不能止步，針對景區未來的冬春旅游發展，李毅表示，將充分利用甘孜新區建設、成渝雙城經濟圈打造等機遇，采取“12345”營銷思路，全力做好營銷宣傳推廣。即：以建黨100周年和鄉村振興為主線，深挖山地運動、溫泉康養、紅色教育三大主題，突出四川、重慶、浙江、廣東四大市場，主推研學親子游、山地戶外游、紅色教育游、冰雪溫泉游、鄉村避暑游五大產品線路，通過文旅提質增效，農旅深度融合，讓海螺溝冬春旅游再上新臺階。
