甘孜日報 2020年07月02日
客戶致謝送錦旗。
◎陳建軍 文/圖
在建黨99周年前夕，劉大爺親手將一面寫著“國債提醒兌付，真誠為民服務”的錦旗送到農行甘孜分行行長李波手中，并激動地說：“感謝共產黨！感謝農業銀行！您們不僅像大海中撈針一樣找到了我，而且還幫我兌付了這兩筆早已遺忘的國債，這1.4萬余元對我來說，既是一筆不小的財富，一份意想不到的溫暖和幸福。農業銀行不但是我們老百姓的銀行，更是我們老百姓的‘財神菩薩’，我真誠地感謝您們為我所做的一切。”
一面錦旗，既表達了客戶對國債信用的肯定之意，更表達了對農行黨員“用心服務、始終如一”的贊揚之情。今年77歲的劉開泉，是原康定毛紡廠下崗職工，如今在康定市郭達橋菜市場做小本生意。6月18日，他在農行甘孜分行營業部順利兌換了2010年發行的3年期兩筆國債，本息合計1.44萬余元。提起這筆國債，劉大爺感慨地說：“因為時間久遠且多次搬家、保管不當而導致憑證遺失，我都忘記了自己還有國債未支取，直到今年6月15日，農行甘孜分行營業部黨員客戶經理服務團隊找上門來時，我才回憶起了此事。當時，我正忙著給客戶打包自家釀制的醪糟。身穿西服、胸戴黨徽和銀行客戶經理標牌的鄒小紅主任對我說，“你是否叫劉**，我們通過爐城鎮居民社區詢問、爐城派出所身份證比對和長居康定的老者打聽，最終知道了你在這兒做小生意，你是否還記得多年前曾購買過兩筆國債，到現在都還沒有取？”我一邊忙著照顧生意，一邊隨口對鄒主任說，“我買的國債都已經取完了，再也沒有國債了，你們是不是弄錯了？”沒想到，鄒主任隨即對我說，“您是不是***年出生的？您是不是原康定毛紡廠下崗職工？”盡管身份信息準確無誤，但我還是對這件事沒有什么印象。
鄒小紅看到劉大爺一臉迷茫的表情，便耐心地對他說：“劉大爺，您再好好回憶一下，如果還是想不起來，您現在能否帶上身份證到我行網點一起比對核實一下？”劉大爺雖然下意識點了點頭，但他隨即對鄒主任說，“我現在就可以跟你們走，但您能否安排一個人幫我照看一下攤子，不然就會顧此失彼。”
在一切安排妥當后，劉大爺同鄒小紅一行來到農行甘孜分行營業網點，經過反復核對，發現他10年前用老身份證購買了兩筆金額合計為1.3萬元的國債，購買時只填寫了老地址，未留下任何聯系方式。經過一番現場核對，劉大爺記憶的閘門一下被打開了，他焦慮地說：“我記起來了，是我買的，當時我有1.3萬元余錢，考慮到國債收益穩定、信用強且利息比存款高，于是就買了兩筆。可是，我購買的國債單早已不曉得去哪兒了，況且當時單位在統一辦理老身份證時還把我的出生年份弄錯了，后來換第二代身份證時才改過來的，現在該怎么辦呢？”鄒小紅連忙安撫道：“劉大爺，請您放心，既然這兩筆國債是你購買的，我們就一定會想方設法為您辦好這件事。現在我們就到派出所比對證實以前的身份證和現在身份證為同一人就行了。盡管您的國債憑證遺失了，但只要通過對憑證進行掛失補發處理，同樣可以為您兌付。”在聽了鄒小紅的一番安撫后，劉大爺的臉上終于露出了笑容。隨后，農行甘孜分行營業部黨員客戶經理團隊陪同劉大爺順利辦理了相關證明，并成功為劉大爺兌付了這兩筆國債，進而出現了劉大爺專程登門送錦旗致謝的感人一幕。
