甘孜日報 2020年04月14日
提升環境質量 提高游客滿意度
本網訊 日前，稻城亞丁景區創建國家5A級景區推進會在康定召開。記者在會上獲悉，2016年以來，我州全力推進稻城亞丁創5A工作，該景區的綜合品質持續提升，已于2019年被列入創建國家5A級旅游景區預備名單，計劃在今年7月接受創5A省檢，并力爭在年內成功創建國家5A級景區。
據創建辦介紹，稻城亞丁景區自啟動創5A工作以來，積極完善配套設施、提升服務質量、實施精準營銷、強化綜合管理，補齊景區發展短板，取得顯著成效并構建起了黨政統籌、部門協作、全面推進的創建工作格局。
在加強組織領導方面，州委、州政府專門成立了以州長為組長的甘孜州稻城亞丁國家5A級旅游景區創建領導小組，稻城縣、亞管局和亞丁旅發公司聯合成立了創建指揮部，印發了《稻城亞丁創建國家5A級旅游景區工作方案》。
在對標創建細則，提升環境質量方面做了大量工作。一是通達條件大幅改善：稻城亞丁機場先后開通直飛成都、重慶、西安、康定、瀘州、昆明和經停杭州、廣州的多條航線，原來的理塘至亞丁216省道提格為227國道，云南迪慶經鄉城至亞丁的公路已投入使用，云南迪慶直達亞丁的景區旅游公路今年將投入使用，亞丁景區至云南麗江的旅游公路預計今年投入使用，景區內40公里仁亞路和6.7公里觀景車道完成改造，游客中心停車場700個車位及鎮區的2000多個停車位已全部投入使用。二是配套設施更加完善：可同時容納6000人的新游客中心投入使用，修復木棧道16公里、步游道24公里、觀景臺30個，新建標識標牌300個，完成4個轉乘服務中心和4個綜合服務點建設。三是游客安全更有保障：景區設有安全專員，組建有工程維修隊、野外搜救隊、森林消防隊，1個中心、2個站點、11個網點的救援服務體系建設將于6月底前完成。四是旅游環境更舒適：樹立景區“零”垃圾品牌，設立環衛隊3個實行垃圾“日產日清”，景區成功采用泡沫微生物降解環保技術，新增和改造廁所15處，實現“以商建廁、以商管廁、以商養廁”的廁所運營模式，成為全國高海拔地區“廁所革命”的樣板和典范。五是智慧能力持續加強：景區建成智慧平臺中心1個、基站39個、監控169個、應急呼叫點30個，建成景區空氣質量自動監測系統和負氧離子監測系統，實施野生動物紅外監測，安裝紅外監測相機60臺，監測面積達20平方公里；完成電子商務系統、門禁票務系統、自動售票系統、監控系統、應急廣播系統、呼叫系統等智能系統，“一碼游景區”語音導覽服務系統全面投入使用，掃碼掃面掃身份證入園，紅外線體溫篩查和智能安檢系統投入使用，景區基本實現“可視化、可量化、可預測、可控制”的全程電子化智能服務和管理。六是旅游購物更規范：在景區游客中心、扎灌崩、洛絨牛場設立旅游商品店、開發“亞丁福娃”系列文創產品，規范香格里拉鎮旅游購物場所，香格里拉鎮設旅游綜合服務站。
在對標“細則”，提高游客滿意度方面成績顯著。景區以線上、線下多種形式定期或不定期對游客進行滿意度調查，并對調查結果進行數據分析，堅持以問題導向為游客解決需求，游客滿意度高達99.27%。
記者 劉小兵
