甘孜日報 2019年12月30日
本網訊 近日，四川省稅務局通報2019年度全省納稅人滿意度調查結果。州稅務局綜合得分92.71分，比2018年提高6.07分，排全省21個市（州）局第1名，較2018年提升15名。據了解，一年來全州稅務系統堅持以人民為中心的發展思想，扎實開展減稅降費、“不忘初心、牢記使命”主題教育等重大工作，努力用稅務人的辛苦指數換取納稅人的滿意指數。
減稅降費落地生根，納稅人負擔明顯減輕。把減稅降費作為體現增強“四個意識”、做到“兩個維護”的行動擔當，從組織領導、宣傳輔導、政策執行三個方面發力，穩步有序做好個人所得稅改革、小微企業普惠性稅收減免、深化增值稅改革、社保費降率等工作，確保減稅降費“紅利”充分釋放。全州稅務系統舉辦政策宣傳培訓2592場次，458名干部職工與3.4萬戶納稅人“結對認親”，通過微信公眾號發布信息12條，印發宣傳資料 10.1萬份，制作宣傳視頻8個，確保了政策“應知盡知”、業務“應會盡會”、紅利“應享盡享”。1至11月，累計減免稅費11.12億元，同比增長51.06%，增加3.76億元，新增登記納稅人6583戶，21萬戶次納稅人享受減稅“紅利”。
主題教育扎實開展，納稅人痛點切實解決。緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，著力解決納稅人繳費人的“難點”“堵點”“痛點”。創新工作思路，實行“聯絡員”制度，主動聯系納稅人，走進納稅人問需解難，召開座談會312場，收集意見建議1018條。強化考核優化稅收營商環境工作，層層壓緊壓實“為納稅人和繳費人服務、讓納稅人和繳費人滿意”的責任，適時摸底和通報各縣（市）局納稅服務工作存在的問題和風險，加強指導，認真改進，努力提升滿意度和獲得感，促進全州18個縣（市）局納稅人滿意度均排全省前90名，其中5個縣局位列前10名。
便民辦稅提質增效，納稅人辦稅更加輕松。針對納稅人和繳費人辦稅繳費路途遠、成本高、冬季冰雪多風險大等實際困難，深入推進“一網”“一門”“一次”辦稅。全州24個辦稅服務廳均增設自助辦稅場所，配備自助辦稅終端57臺，為納稅人和繳費人提供24小時全天候服務。設立優惠政策落實咨詢服務、清稅注銷、二手房交易、車購稅、社保費等專門業務窗口，大幅提升專業化服務水平。組建應急團隊24個、人員92人，專業咨詢團隊25個、人員96人，高效落實急難險重任務，確保納稅人繳費人滿意。納稅人繳費人通過網上辦理稅（費）業務28.25萬筆，辦理“最多跑一次”業務87.68萬筆，限時辦結5.58萬筆，提供延時服務2636.5小時、辦理業務6572筆，做到納稅人繳費人所需，就是稅務人行動所向。
朱艷秋 蔡雁 代婉麗
