甘孜日報 2019年08月05日
本網訊 為全面貫徹落實四川省文旅發展大會會議精神，不斷促進旅游高質量發展，今年我州著力在破除瓶頸上下功夫，從行業監管、旅游發展、旅游形象、旅游服務和培訓五個方面入手，積極打造一批標準化、規范化的旅游服務人員，為提升全州涉旅從業人員行業形象及整體素質打下堅實基礎。
以行業監管為導向，重點推進。旅游景區、酒店、觀景臺是展示旅游服務形象的重要場所，為充分有效的展現旅游形象，發揮旅游行業監管職能，從2018年9月起，在全州4A以上景區、3星級以上酒店、星級鄉村酒店、精品民俗、國省干道沿線旅游觀景臺重點開展持證上崗工作，并于2018年底全面完成。
以旅游發展水平為引領，分步推進。按照旅游發展水平，優先在旅游接待水平相對集中的地方推進全員培訓，持證上崗工作。5月以“2019年四川甘孜山地旅游文化節”為抓手，率先在丹巴完成5家規模以上酒店以及中路鄉、聶呷鄉、梭坡鄉38戶民宿接待戶，共337個胸牌，202個掛牌的設計、制作和發放工作。6月17在康定市組織召開全員培訓，持證上崗工作動員部署大會，并力爭在今年“十一”黃金周之前完成全市涉旅從業人員全員持證上崗工作。
以旅游形象展現為目標，廣泛推進。隨著成雅高速通至康定、甘孜格薩爾機場馬上通航，旅游通達性和便捷性顯著提升，進州游客將大幅增加。游客體驗度也會隨著經濟水平的提高而不斷提升，為有效提升我州旅游服務水平，打造安全舒適的旅游環境，文化旅游主管部門將持證上崗的范圍由景區、酒店一線服務人員擴展到所有賓館酒店、鄉村酒店、民居民宿以及餐飲行業全員、出租車行業全員，目前餐飲行業全員、出租車行業全員持證上崗正在康定地區試點推行。
以旅游服務質量為抓手，協調推進。全域旅游，全員參與，各級各部門以自身職能職責為主，主動參與，共同推進持證上崗工作。甘孜州文化旅游主管部門正在積極推進與公安部門、衛生部門、市場監管部門建立“三月一交換”的協調交流機制，有效促進從業人員動態管控、健康證件辦理、誠信管理等必備項目的工作開展。所有涉旅從業人員實行動態管理并建立資料庫，并適時在互聯網上公布相關信息，接受消費者監督。
以培訓為前提，精準推進。目前正在積極籌備“1+6”旅游人才基地建設，將通過藏餐研究中心和四川旅游學院、四川民族學院、省藏校、甘孜州行政學院、甘孜州委黨校、甘孜州職業技術學校等6所院校的合作，共同為我州旅游發展培養出專業化、規范化、本土化的旅游服務人才。
郭志燕 記者 宋志勇
