甘孜日報 2018年08月22日
本網訊 進入夏季旅游接待旺季以來，海螺溝景區將旅游服務質量當作體現務實工作作風，回應游客需求的總抓手，多措并舉，提高游客體驗滿意度，鞏固旅游品牌成果。
堅持問題導向，完善考評機制。聚焦旅游接待中景區管理機制存在的突出問題，采取有針對性的舉措，一方面發揚釘釘子精神，加強從業人員意識提升，增強基礎保障和機制保障，另一方面在細化景區從業人員考評機制的同時,還引入多種服務考評標準，責任到人、明確獎懲,切實解決旅游服務中存在的問題，提高景區服務從業人員的主動性和積極性；景區部門協作、創新工作方式。利用現代通信工具，建立海螺溝旅游運營指揮調度群，加強對景區內外旅游市場秩序監管和旅游從業人員在崗服務情況督查，實現景區涉旅單位、企業多方參與協作，建立從發現問題到處理問題的有效處理機制，實現政府主導、企業參與、監管到位、一把手負責的工作格局；強化日常管理，提升服務質效。切實做好景區范圍內的治安巡邏、道路交通、設備運行、日常維護、信息發布等日常管理工作，營造了一個舒適、安全的旅游接待環境，在增強廣大游客和景區群眾獲得感的同時，更好地展現新時代海螺溝景區的發展溫度。
海管局中心報道組
