甘孜日?qǐng)?bào) 2018年08月22日
本網(wǎng)訊 進(jìn)入夏季旅游接待旺季以來(lái)，海螺溝景區(qū)將旅游服務(wù)質(zhì)量當(dāng)作體現(xiàn)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，回應(yīng)游客需求的總抓手，多措并舉，提高游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度，鞏固旅游品牌成果。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善考評(píng)機(jī)制。聚焦旅游接待中景區(qū)管理機(jī)制存在的突出問(wèn)題，采取有針對(duì)性的舉措，一方面發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，加強(qiáng)從業(yè)人員意識(shí)提升，增強(qiáng)基礎(chǔ)保障和機(jī)制保障，另一方面在細(xì)化景區(qū)從業(yè)人員考評(píng)機(jī)制的同時(shí),還引入多種服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人、明確獎(jiǎng)懲,切實(shí)解決旅游服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高景區(qū)服務(wù)從業(yè)人員的主動(dòng)性和積極性；景區(qū)部門(mén)協(xié)作、創(chuàng)新工作方式。利用現(xiàn)代通信工具，建立海螺溝旅游運(yùn)營(yíng)指揮調(diào)度群，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)外旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管和旅游從業(yè)人員在崗服務(wù)情況督查，實(shí)現(xiàn)景區(qū)涉旅單位、企業(yè)多方參與協(xié)作，建立從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處理問(wèn)題的有效處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、監(jiān)管到位、一把手負(fù)責(zé)的工作格局；強(qiáng)化日常管理，提升服務(wù)質(zhì)效。切實(shí)做好景區(qū)范圍內(nèi)的治安巡邏、道路交通、設(shè)備運(yùn)行、日常維護(hù)、信息發(fā)布等日常管理工作，營(yíng)造了一個(gè)舒適、安全的旅游接待環(huán)境，在增強(qiáng)廣大游客和景區(qū)群眾獲得感的同時(shí)，更好地展現(xiàn)新時(shí)代海螺溝景區(qū)的發(fā)展溫度。
海管局中心報(bào)道組
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