甘孜日報 2018年09月30日
打通為民服務“最后一公里”
優質服務為便民。
“只需在一個窗口排一次隊，就可辦結所有業務。以前上牌至少要花一天時間，現在一個小時就搞定了。”車主李偉說，幾年前在辦理第一臺車的手續時，需要提供《機動車牌證申請表》、身份證及其復印件等諸多資料，還要跑好幾個窗口，手續很繁瑣。而現在辦理機動車登記，辦理人只需要提交身份證就可以安心地等待結果了。
9月18日，正在州車管所辦理業務的車主陳鵬飛也有同感，他高興地說：“以前我們辦事要排號，早上六七點鐘就要來，現在改革之后，我們不需要排號了，來了一會兒就辦完了，真的方便多了。”
推進簡政放權、放管結合、職能轉變，是州委、州政府引領全面深化改革的“先手棋”。
今年7月以來，為貫徹公安部《公安交管部門進一步深化“放管服”改革提升交管服務便利化的措施》要求，全面落實車駕管業務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等服務便民舉措，州公安局積極融入改革發展大局，并以破釜沉舟的決心、超常有力的措施、鍥而不舍的精神，努力克服底子薄、基礎弱的實際困難，在上級部門的大力支持下，全警動員，強力攻堅，全面推進公安交管“放管服”20項改革措施，于9月1日圓滿完成了8項服務措施落地的任務目標，使我州公安交管工作有了明顯的進步和變化，切實兌現了對社會、對公眾的改革承諾。
◎本網記者 陳楊
“一次辦” “馬上辦”
辦理流程更簡化
我州公安交管部門以落實“放管服”改革為契機，在短期內解決了經費不足、設施短缺等問題，配置身份證讀卡儀和高拍儀等儀器，通過高拍掃描身份證明的方式實現“免復印”。
推廣補換領、審驗駕駛證，補領機動車行駛證，駕駛人和機動車所有人聯系方式等18類車駕管業務憑本人身份證明“一證即辦”，力推申請表格電子化，方便群眾“免填表”。
同時，州公安局交警支隊主動與財政、銀行、第三方支付平臺對接，大力推行電子支付方式，開通微信、支付寶、各大商業銀行APP等主流網上支付渠道，實現了群眾繳費不跑路、不排隊。
州公安局交警支隊相關負責人表示，為全力推進“放管服”改革，通過改造機動車登記服務窗口布局、改革機動車查驗流程、縮減機動車行駛證照片采集的環節，實現了車駕管業務受理、繳費、出證、取證等全程一窗辦結。
“網上辦” “自助辦”
交管服務數字化
州公安局交警支隊負責人告訴記者，在全力推進“放管服”改革中，我州緊跟數字化時代，深化“互聯網+交管服務”，大力推行“網上辦”“自助辦”。
依托《互聯網交通安全服務管理平臺》、12123手機APP，在互聯網上推出辦理包括駕駛人考試預約、機動車選號、申領免檢車檢驗合格標志、補換領駕駛證或行駛證等25項服務。
我州購置交管業務自動服務機，在車管服務大廳規劃自助服務區，推出查詢、變理、補換證、交通罰款繳費等11項服務，實現了車管業務“自助辦”，既緩解了窗口服務人員的工作壓力，更節省了群眾排隊等候的時間。
推廣使用“交管12123”事故互聯網快速處理系統，積極會同保險公司搭建輕微事故在線快速定損、理賠工作機制，實施“警保聯動”機制，對僅造成財產損失、責任明確、無爭議的案件，引導事故當事人取證并快撤現場，實現網上快處快賠，提高事故處理效率。
“就近辦” “社會辦”
打通“最后一公里”
為加快打通服務群眾“最后一公里”，我州交管部門進一步延伸交管服務下放，力推“就近辦”“社會辦”。
我州向全州19個縣（市、景區管理局）級車管所下放了免檢機動車注冊登記、CDE類駕駛證申領、考試等16項車駕管業務，群眾可選擇就近的車管所辦理業務，極大地縮減了群眾辦牌、辦證的時間和開銷，起到了平穩分流辦事群眾的作用，有效緩解了車管服務的供需矛盾，提升了人民群眾的獲得感和認同感。
同時，我州公安交管部門還與中國郵政集團甘孜州分公司開展“警郵合作”項目，推出郵政網點代辦補換牌證等9項車駕管業務，實現了就近受理、后臺制證、郵寄送達的警郵服務新模式。
利用現有的社會化檢驗機構等社會資源，今年5月在甘孜州平安機動車綜合性能檢測有限公司內，建立了我州首家社會化車管業務服務站。下放免檢機動車注冊登記、抵押登記、免檢車核發合格標志等9項機動車業務，結束了我州社會化車管業務服務站處于空白的歷史。
我州積極推行跨省異地檢驗，在推行省內異地檢驗基礎上，除大型客車、校車、危險貨物運輸車外，其他汽車實行跨省（區、市）異地檢驗，申請人可以在機動車登記地以外的省（區、市）直接檢驗，申領檢驗合格標志，無需辦理委托檢驗手續，實現全國范圍“通檢”。同時，對7座及以下（面包車除外）車輛推出檢驗合格標志“先發后審”業務，減縮了車輛年檢等候的時間。
大膽創新 特色服務
服務更貼心暖心
由于大多數農牧民群眾不認識漢字，不懂電腦操作，語言障礙使得農牧民群眾常常不能通過漢語版的機動車駕駛人理論考試，而無法取得機動車駕駛證。
針對上述問題，州公安局交警支隊負責人表示，9月1日，在省公安廳交管局和州公安局交管部門共同努力下，我州藏文語音版機動車駕駛人理論考試題庫正式投入使用，學員可自主選擇使用藏語或漢語參加機動車駕駛人理論考試，徹底掃清了我州農牧民群眾駕考路上的“攔路虎”。該措施的出臺，滿足了農牧民群眾申領機動車駕駛證的迫切需求，方便農牧民群眾學習理解道路交通安全法律法規、安全文明駕駛知識，解決部分農牧民群眾參加駕駛人理論考試語言障礙的實際困難。
快馬加鞭未下鞍。州公安局相關負責人表示，將切實踐行以人民為中心的發展思想，進一步加力推進“放管服”改革，為建設美麗生態和諧小康甘孜增添新動能。
