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道孚縣推動網格化服務管理走深走實

甘孜日報    2022年05月24日

本網訊 近年來,道孚縣緊扣社會治理基層基礎薄弱、人民群眾日益增長的管理服務需求等問題短板,堅持以市域社會治理為抓手,建立完善網格化服務管理“四個一”模式,縱深推進網格化服務管理工作向規范化、專業化、精細化轉變,不斷提高廣大群眾的幸福指數。

依托“一個中心”。該縣堅持將綜治中心規范化建設作為整合全縣社會治理資源、創新社會治理方式的重要工作平臺,將網格化服務管理平臺歸口到縣綜治中心進行統籌管理,落實專人以“四張清單”的方式,積極向網格員推送網格服務管理各項工作指標,并向相關部門分流轉辦網格員報送的網格事件,落實落細整體研判、動態監測、跟蹤督辦等措施,搭建了“大事全網聯動、中事多元參與、小事一格解決”的社會治理工作格局。2020年以來,通過縣綜治中心分流督辦網格事件215件,解決群眾急難愁盼問題109個。

繪制“一幅地圖”。按照“一村一格”“一寺一格”“村寺并格”的原則,該縣將全縣劃分為156個網格,同步建立網格黨小組121個,結合“一標三實”基礎信息采集工作,采取“基層干警+網格員”的方式,逐房、逐戶、逐人采集基礎信息,并同步錄入網格化服務管理平臺,做到了網格范圍清楚、情況明白、數據精準、動態調整,繪制了一幅人、事、地、物、組織等基本要素齊全的網格圖。目前,已完成全縣3115座房屋、6000余名群眾、1000余名流動人口、28名特殊人員基礎信息的錄入。

建強“一支隊伍”。該縣全覆蓋配齊配強156個網格專職網格員32名、兼職網格員124名、信息員121名,制定了網格化服務管理職責清單,進一步明確了網格員工作職責。同時,圍繞政策宣傳、信息采集、矛盾糾紛調解等內容,全覆蓋開展網格員業務培訓12次,不斷提高網格員服務群眾的綜合業務水平。健全完善《道孚縣網格員管理辦法》《道孚縣網格員考核細則》等機制制度6個,投入28萬余元更換網格手持終端156部,落實網格員“以獎代補”經費10萬元,著力提升網格員工作積極性和主動性。

擦亮“一張名片”。該縣充分發揮網格員地熟、人熟的優勢,切實履行網格員政策法規宣傳、矛盾糾紛調解、社會保障服務等職責,持續加大對各類人員、重要場所以及疑難問題等情況的全面梳理摸排,做到了治安隱患排查、矛盾糾紛調解、社情民意收集、特殊人群服務、各類政策法規宣傳“五個到位”,實現了網格精細化管理和服務群眾“零距離”。2020年以來,網格員為群眾辦理各類事項8773件、化解矛盾糾紛11起、發現治安隱患72起、服務特殊人群784次、開展政策法規宣傳597場次。

“有事您找我,我為您服務”是網格員服務群眾的宗旨,推動落實網格化服務管理工作是解決群眾訴求最有效、最直接的途徑。該縣將緊扣“社情全掌控、矛盾全摸清、隱患全消除、訴求全回應”這一工作目標,落實落細網格化服務管理各項工作措施,全力推動全縣市域社會治理現代。

鄒明月


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