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最美“小家” 服務大家

甘孜日報    2021年05月25日

記四川省最美家庭獲得者鄧珠翁姆家庭

◎本網記者 丁瑤

行走川藏線,穿越318,沿途皆是風景。今年52歲的鄧珠翁姆是雅江縣河口鎮相格宗村布珠民居三姐妹的經營者,大字不識兩個的她把民宿做出了特色,成為國道318線上的一顆明珠,不僅讓家庭擺脫了靠天吃飯的貧困生活狀態,更成了帶領大家脫貧的致富能手。

民居變民宿

家門口吃上“旅游飯”

“2000年左右,騎游318的游客慢慢地多了起來,當時村子里少有旅店,很多游客都只能露宿野外。”鄧珠翁姆是一個善良的女人,她不愿看到騎游的朋友吃不上熱飯,露宿山野之間,于是,她把騎游的游客請到家里,免費提供吃住,這也為她后續開民宿打下了基礎。

日子一天天過去,行走川藏線的游客越來越多,翁姆一家一如既往地為游客提供免費食宿。她的行為感動了各方游客,游客們紛紛建議她開民宿搞接待,這樣既可以給游客一個棲身之所,還可以增加家庭收入、減輕負擔。

“以前,我們靠天吃飯的思想根深蒂固,想的都是多挖蟲草、多撿松茸來維持家庭的經濟開支。突然有人提出讓我開民宿,我硬是幾天幾夜都睡不著覺,主要害怕虧錢。但看到為一家人生活到處奔波的丈夫,又想為他分擔一些壓力。”翁姆的擔憂讓她遲遲下不了決心。

2010年,憑著摸著石頭過河的勇氣,翁姆帶著年幼的三個孩子,開起了民宿,一人扮演起老板、廚師和服務員等角色,身兼數職的她,將民宿的重擔扛了起來。“剛開始,我把自己住的幾間住房騰出來做客房,游客們吃的也是我做的一些家常菜,雖然稱不上美味,卻干凈、營養、實惠、量足。”每每招呼客人們用餐時,翁姆還會特意囑咐大家一定要吃飽,不夠再加。這樣簡單樸實的關心,讓所有的遠方來客倍感溫暖。“最開始我們的民宿叫布珠民居,后來有客人說我有三個女兒,干脆叫布珠民居三姐妹,我就把名字改了。”

鄧珠翁姆告訴記者,相格宗村是一個靠著騎行文化發展起來的藏族村寨,每年蜂擁而至的騎友們選擇在這里歇腳。在騎行圈里,布珠民居三姐妹稱得上是川藏線比較著名的一家藏族風格民宿。2013年起,雅江縣先后投入千萬余元,將騎友驛站作為旅游接待名片,對其整體風貌進行打造。憑借天時、地利和良好的服務,布珠民居三姐妹客棧不斷聚攏人氣,成為國道318線上知名騎游網紅打卡點和雅江旅游產業發展的一張名片。

脫貧不忘黨恩

致富不忘鄉親

5月19日,翁姆的小女兒格得澤姆站在自家民宿門口,與騎友們揮手作別后,同記者攀談起來。“之前,有些游客寧可走遠點住大酒店,也看不上民宿。現在經過培訓,民宿的各項服務有了官方認證,我們也領到了相關胸牌。”去年,為提升旅游產業質量,我州完成了涉旅從業人員全員培訓和持證上崗工作,1.6萬多名涉旅從業人員成為服務業“正規軍”,格得澤姆便是其中之一。忙里忙外的同時,格得澤姆也不忘正一正帶有“客房服務員003號”字樣的胸牌。

在布珠民居三姐妹的墻壁上,寫滿了留言和涂鴉。“喜歡你們一家6口,你們是那樣的淳樸和善良。廣闊的草原,雄偉的高山,養育了藏族人民山一樣寬大的胸懷,你們的熱情、寬容感染著我們,讓我們一路把愛傳播下去……”格得澤姆介紹,最近幾年,她家的民宿規模不斷擴大,僅去年就接待游客1萬多人次,利潤超過40萬元。現在,她家的民宿有20多個房間,高峰期能同時接納600多人。

在脫貧致富的同時,翁姆一家也沒有忘記為鄉親們做些實實在在的事情。“我們的員工都是家庭條件比較困難的主婦,在我們這里上班的同時,也方便就近照顧孩子和家人。”他們積極招納貧困家庭的主婦來店里幫忙,并給予良好的待遇,同時還積極參與村里的各項公益活動。他們就像催化劑一樣,用自己點點滴滴樸實善良之舉,感染著全體村民,帶動周邊貧困戶共赴小康。

隨著當地黨委政府在旅游業上的政策支持的力度越來越大,以及鄉村基礎設施和交通網的不斷完善,越來越多的人行走在川藏線上,駐足于雅江縣相格宗村。受到鄧珠翁姆一家的啟發、帶動,越來越多的民宿興建起來,村子的餐飲業逐漸紅火起來,村民們臉上都洋溢著幸福的笑容。一說起鄧珠翁姆一家,上至老人,下至孩童,沒有一個不豎起大拇指。鄧珠翁姆這個6口之家,用勤勞的雙手和對生活不服輸的態度,把得小日子過得紅紅火火,成為村里村外乃至雅江當地人人稱道的幸福大家庭、致富帶頭人。



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