甘孜日報 2020年07月21日
記我州第三屆“工匠杯”技能大賽選手澤郎
◎本網見習記者 白瑪央忠
我州2020年第三屆“工匠杯”技能大賽甘孜州選拔賽雖已于7月18日圓滿落幕，但工匠精神卻永遠留存。它是每一個職業人內心所堅守的小小夢想，在每一個平凡的崗位上，他們用一雙巧手，用一顆匠心，努力在工作崗位上創造自己的價值，也在用堅持、勇氣和專注告訴我們，工匠精神就在你我身邊。
“作為藏族文化以及文明的傳播者，讓更多人了解甘孜之美、高原之美，引導游客文明旅游，這就是我最想做的事。”在本屆技能大賽落幕后，來自導游賽場的澤郎這樣說。
來自丹巴縣美人谷文化傳媒有限公司的澤郎是一名藏族女青年，為了更好地學習專業知識，也為了把此次比賽所學的經驗帶回景區與同事們分享。作為新時代為夢想奮斗的女青年，雖是半路出家，因為熱愛家鄉的本土文化、特色美景，澤郎義無反顧地從事了旅游行業。
為了能和國內外游客溝通無阻礙，澤郎自學了英語；因為年紀較小、經驗不足，為了提升自己的職業能力，澤郎經常要比別人多花一半的時間加強技能知識。而她卻說：“為自己喜歡的事業而努力，再累也不覺得辛苦。”說起旅游事業，澤郎的眼神果敢堅毅，關于未來，澤郎笑著說：“干一行愛一行，有苦有樂，我一定要像那些堅守崗位的老前輩學習，在這個崗位堅持下去，實現自己的夢想。”
“曾經因為家境原因，讀書時我迫不得已選擇了其他專業，可這么多年來，我始終把傳播家鄉文化作為自己的夢想。現在我有幸進入這個單位成為一名導游，不僅能幫助我們高原美景的‘走出去’，還能展示自己的才藝。”談及現在的工作，澤郎臉上滿是喜悅。
人生有很多種可能性，哪怕過程曲折顛簸，也要勇敢逐夢而行。澤郎用她的行動告訴我們工匠精神最不可或缺的一部分是勇氣。
當下，詩和遠方結合在一起了，導游在文化旅游發展過程中將擔當重要使命、發揮重要作用，需要更多具有工匠精神的導游扎根旅游業，傳播先進文化，講好高原故事，服務更多游客。州人社局職業能力建設科科長趙鑫告訴記者，此次導游比賽考核了導游的綜合職業道德素養和專業知識儲備水平，以及專業講解、溝通協調和文明旅游、安全旅游引導、才藝展示等實踐能力。澤郎通過以大見小的講解方法，將甲居藏寨的三鍋莊民居建筑物、寨樓等景點的歷史文化娓娓道來，充分展示了甘孜新時代導游的職業風采。
關于如何成為一名優秀的導游，澤郎認為技能技藝的提高需要知識的不斷積累，也許在一次導游過程中不會用到所有的知識，但不同的游客有不同的需求，要盡量減少說“不知道”的次數。當然，更不應當不懂裝懂，含糊其辭，因為那樣做的結果將會更糟糕，不僅會造成誤導、誤解或誤會，還很可能失去游客的信任。
隨著大眾旅游的發展和新技術的更新，一些新的工具和媒體必將代替人去分擔一般性的導游活動，社會所需求的導游不再是那些“萬金油式”插科打諢的向導，而是有知識、有技藝的人才。澤郎表示，雖然在這次比賽中，自己的現場導游詞創作及講解、自選景點導游講解、才藝運用的成績都很不錯，但是在今后的學習中還要加強自己的理論知識能力，這樣才能成為一名合格的導游。
任何工匠的修煉絕非一蹴而就，也無捷徑可走。近年來，隨著我州旅游業發展的日益壯大，越來越多的優秀本土導游放棄繁華喧鬧的大城市而回到純凈無暇的高原，為家鄉的旅游發展奉獻各自的力量，將甘孜高原的旅游文化一步步弘揚國內外。而澤郎也像無數新時代導游一樣，不忘初心、逐夢而行，勇于為熱愛的事業奮斗，在最平凡的崗位上，在工作中探索，在挫敗中成長，讓工匠精神鑄就起自己的不凡業績。
