甘孜日報 2020年07月21日
記我州第三屆“工匠杯”技能大賽選手澤郎
◎本網(wǎng)見習記者 白瑪央忠
我州2020年第三屆“工匠杯”技能大賽甘孜州選拔賽雖已于7月18日圓滿落幕，但工匠精神卻永遠留存。它是每一個職業(yè)人內心所堅守的小小夢想，在每一個平凡的崗位上，他們用一雙巧手，用一顆匠心，努力在工作崗位上創(chuàng)造自己的價值，也在用堅持、勇氣和專注告訴我們，工匠精神就在你我身邊。
“作為藏族文化以及文明的傳播者，讓更多人了解甘孜之美、高原之美，引導游客文明旅游，這就是我最想做的事。”在本屆技能大賽落幕后，來自導游賽場的澤郎這樣說。
來自丹巴縣美人谷文化傳媒有限公司的澤郎是一名藏族女青年，為了更好地學習專業(yè)知識，也為了把此次比賽所學的經(jīng)驗帶回景區(qū)與同事們分享。作為新時代為夢想奮斗的女青年，雖是半路出家，因為熱愛家鄉(xiāng)的本土文化、特色美景，澤郎義無反顧地從事了旅游行業(yè)。
為了能和國內外游客溝通無阻礙，澤郎自學了英語；因為年紀較小、經(jīng)驗不足，為了提升自己的職業(yè)能力，澤郎經(jīng)常要比別人多花一半的時間加強技能知識。而她卻說：“為自己喜歡的事業(yè)而努力，再累也不覺得辛苦。”說起旅游事業(yè)，澤郎的眼神果敢堅毅，關于未來，澤郎笑著說：“干一行愛一行，有苦有樂，我一定要像那些堅守崗位的老前輩學習，在這個崗位堅持下去，實現(xiàn)自己的夢想。”
“曾經(jīng)因為家境原因，讀書時我迫不得已選擇了其他專業(yè)，可這么多年來，我始終把傳播家鄉(xiāng)文化作為自己的夢想。現(xiàn)在我有幸進入這個單位成為一名導游，不僅能幫助我們高原美景的‘走出去’，還能展示自己的才藝。”談及現(xiàn)在的工作，澤郎臉上滿是喜悅。
人生有很多種可能性，哪怕過程曲折顛簸，也要勇敢逐夢而行。澤郎用她的行動告訴我們工匠精神最不可或缺的一部分是勇氣。
當下，詩和遠方結合在一起了，導游在文化旅游發(fā)展過程中將擔當重要使命、發(fā)揮重要作用，需要更多具有工匠精神的導游扎根旅游業(yè)，傳播先進文化，講好高原故事，服務更多游客。州人社局職業(yè)能力建設科科長趙鑫告訴記者，此次導游比賽考核了導游的綜合職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)知識儲備水平，以及專業(yè)講解、溝通協(xié)調和文明旅游、安全旅游引導、才藝展示等實踐能力。澤郎通過以大見小的講解方法，將甲居藏寨的三鍋莊民居建筑物、寨樓等景點的歷史文化娓娓道來，充分展示了甘孜新時代導游的職業(yè)風采。
關于如何成為一名優(yōu)秀的導游，澤郎認為技能技藝的提高需要知識的不斷積累，也許在一次導游過程中不會用到所有的知識，但不同的游客有不同的需求，要盡量減少說“不知道”的次數(shù)。當然，更不應當不懂裝懂，含糊其辭，因為那樣做的結果將會更糟糕，不僅會造成誤導、誤解或誤會，還很可能失去游客的信任。
隨著大眾旅游的發(fā)展和新技術的更新，一些新的工具和媒體必將代替人去分擔一般性的導游活動，社會所需求的導游不再是那些“萬金油式”插科打諢的向導，而是有知識、有技藝的人才。澤郎表示，雖然在這次比賽中，自己的現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導游講解、才藝運用的成績都很不錯，但是在今后的學習中還要加強自己的理論知識能力，這樣才能成為一名合格的導游。
任何工匠的修煉絕非一蹴而就，也無捷徑可走。近年來，隨著我州旅游業(yè)發(fā)展的日益壯大，越來越多的優(yōu)秀本土導游放棄繁華喧鬧的大城市而回到純凈無暇的高原，為家鄉(xiāng)的旅游發(fā)展奉獻各自的力量，將甘孜高原的旅游文化一步步弘揚國內外。而澤郎也像無數(shù)新時代導游一樣，不忘初心、逐夢而行，勇于為熱愛的事業(yè)奮斗，在最平凡的崗位上，在工作中探索，在挫敗中成長，讓工匠精神鑄就起自己的不凡業(yè)績。
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