本網訊 （尼胡克布 曹旭光） 近日，瀘定縣工商局成功調解了一起因快遞公司損壞托運樹苗而引發的糾紛，最終投訴者朱某從快遞公司獲得570元的賠償金。
3月3日，該局12315申訴中心接到朱某投訴電話，稱其托運的樹苗外包裝損壞，造成部份樹苗損毀，快遞公司以投訴人不是托運人且不是在瀘定損壞為由拒絕賠償，并要將樹苗退回，由公司追責再賠。在多次訴求毫無結果的情況下，朱某只好向工商部門進行投訴，尋求幫助。
接到投訴后，該局立即派工作人員對該快遞公司進行調查了解。當場對快遞公司負責人處理投訴的態度進行了批評教育，并耐心幫助其分析如果退回樹苗將會加大快遞公司和消費者的損失。依據《消法》、《合同法》等法律法規指出了快遞公司應該承擔的責任。要求其履行先行賠付，第一時間賠償消費者損失，再去落實責任，經調解同意，由快遞公司賠償快遞費一半的三倍共計570元，朱某對此結果表示滿意。
