甘孜日報 2022年12月07日
◎州郵儲銀行
“要不是郵儲銀行的‘火眼金睛’，我就遭騙了。”12月6日，瀘定群眾張某感激地說到半月前他險遭電信詐騙的事請，他十分感激郵儲銀行人員的幫助。
事情還得從11月18日說起，當日14：00左右，一名90后男性客戶前往郵儲銀行瀘定縣支行網(wǎng)點，稱銀行卡密碼遺忘，要求進行密碼重置。營業(yè)主管將客戶引導至自助設備辦理密碼重置，隨即客戶離開，幾分鐘后該客戶又回到網(wǎng)點，要求網(wǎng)點工作人員為其提高銀行賬戶限額。營業(yè)主管在詢問客戶每天的資金交易量過程中得知客戶賬戶為I類戶，告知客戶：“這就是I類戶”。隨后，客戶要求在柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。辦理業(yè)務途中柜員發(fā)現(xiàn)客戶一直在接聽語音電話并在匯款信息單上寫了“民生金融”。營業(yè)主管立即詢問：“您為什么要給對方轉(zhuǎn)款呢？”。客戶回答：“在網(wǎng)上進行小額貸款，對方說賬號錯誤，把卡凍結(jié)了，需要轉(zhuǎn)款過去做對沖。”這時，營業(yè)主管聽見語音通話中對方一直詢問客戶：“錢轉(zhuǎn)了沒，轉(zhuǎn)了沒？”對方又聽見網(wǎng)點工作人員在說話，立即告訴客戶：“不是給你說了，不要告訴別人嗎？你到外面接電話，快點轉(zhuǎn)錢，不然把你的通道凍結(jié)了”。
營業(yè)主管隨即確定客戶可能遭遇了電信詐騙，經(jīng)過營業(yè)主管細心的勸導，客戶稍微放松了警惕，向工作人員出示了一款叫“暢聊AW”的聊天軟件。此時，客戶仍然有些執(zhí)著，想著不轉(zhuǎn)錢會影響到個人征信。營業(yè)主管見客戶依舊如此，隨即聯(lián)系了警察，同時讓柜員查詢了客戶交易明細。客戶才帶著疑問說：“那就等警察來”。在此期間，騙子一直以“關(guān)閉通道”為由，不停向客戶播打語音電話。警察到達網(wǎng)點，詢問事情經(jīng)過后，告知客戶：“你遭遇了電信詐騙，不能再轉(zhuǎn)錢，前幾天也有這樣的類似情況。”這時，客戶才相信網(wǎng)點工作人員的話，并同警察前往公安機關(guān)進行立案。瀘定縣支行成功為客戶挽回經(jīng)濟損失2萬元。
電信網(wǎng)絡詐騙形式嚴峻，詐騙手段層出不窮，郵儲銀行甘孜分行提醒廣大群眾一定要擦亮眼睛，保護好自己的辛苦錢，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬，不泄露身份、存款及銀行賬戶信息。
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