本站原創(chuàng) 2019年01月16日
本網(wǎng)訊（局辦）州工商局為維護“元旦”、“春節(jié)”、“藏歷新年”期間旅游市場秩序，保障消費安全，本著“安全第一、預(yù)防為主、著力宣傳、強化服務(wù)”的方針，組織執(zhí)法力量，全力開展市場監(jiān)管，努力讓廣大人民群眾和來州游客度過一個“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的假期，并力求形成長效機制，全力助推我州旅游市場創(chuàng)A升級。
強化安排。州工商局及時召開專題會議，從市場監(jiān)管、消費維權(quán)、行政指導(dǎo)三方面出發(fā)，下發(fā)文件對節(jié)日期間全州旅游市場監(jiān)管細節(jié)進行全面安排部署。全州工商、市場監(jiān)管部門高度重視、提前介入、精心組織、主動配合，全面開展旅游市場專項整治工作。
強化督查。節(jié)日期間組成工作組實地到重要景區(qū)和路段開展督查工作；“元旦”、“春節(jié)”、“藏歷新年”前，組成3個工作組，分赴各縣（市）開展旅游市場檢查指導(dǎo)等工作。
強化服務(wù)。州、縣(市)工商、市場監(jiān)管部門均安排了值班人員，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，接受各類咨詢服務(wù)等；在重點景區(qū)或路段設(shè)置現(xiàn)場咨詢服務(wù)、投訴處理點。開展好宣傳、指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)等工作；在為游客服務(wù)的同時，極力為廣大經(jīng)營者做好和提供力所能及的服務(wù)，引導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)營者誠信自律。
強化監(jiān)管。開展節(jié)前檢查，重視早發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)防不良經(jīng)營行為，扼制意外事故苗頭，消除節(jié)日市場隱患；指導(dǎo)監(jiān)督旅游市場經(jīng)營者建立健全企業(yè)自律制度。對旅游市場內(nèi)各種合同、店堂告示等進行檢查規(guī)范；走訪檢查轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶，對重點景區(qū)景點及重要攤點加大巡查力度，嚴厲打擊欺行霸市、假冒偽劣、缺斤少兩、過期劣質(zhì)商品、虛假廣告，以及趁節(jié)日之機利用有獎銷售、展覽展銷會等活動銷售假冒偽劣商品的違法行為。重點查處零付團費、以次充好、強迫消費、圍追兜售，欺詐和誘騙游客購物消費等的違法行為，切實維護消費者的合法權(quán)益及消費安全；切實做好旅游經(jīng)營企業(yè)市場主體資格的清理和整治工作，堅決取締無證照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營行為等；對成品油等重要商品市場強化監(jiān)管不放松，確保來州車輛加油安全便捷；州、縣（市）局主要領(lǐng)導(dǎo)均帶隊到重點景區(qū)或路段進行市場巡查。
強化維權(quán)。按照州局旅游市場消費維權(quán)快速反應(yīng)機制的要求，以12315消費維權(quán)處理中心為依托，認真及時受理調(diào)解消費者的申訴舉報，切實做好旅游市場監(jiān)管應(yīng)急事件的處理工作等。確保了12315指揮中心及各縣局的申訴舉報電話每天24小時有人值守。全面確保了12315值班、首接責任、跟蹤催辦、現(xiàn)場調(diào)解、限時辦結(jié)、督查考核等工作制度的落實，依法查處侵害消費者合法權(quán)益案件。
強化協(xié)作。主動協(xié)助相關(guān)部門開展節(jié)日期間旅游市場各類整治工作，取締景區(qū)經(jīng)營環(huán)境臟、亂、差的餐飲店鋪，打擊圍追、兜售和亂設(shè)攤點的行為等。加強對賓館、飯店、商場、超市、歌舞廳、洗浴中心等公共場所的檢查整治，全力規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。
全州工商、市場監(jiān)管部共出動值班工作人員236人次：市場巡查264人次；州局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊到重點景區(qū)實地走訪督查3次，設(shè)置咨詢服務(wù)點19個，接受咨詢服務(wù)325人次；受理消費投訴6起，處理調(diào)解率100%。下達監(jiān)督意見書23份，下發(fā)特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查記錄10份，對無照經(jīng)營等存在問題的經(jīng)營戶下發(fā)責令整改通知書等16份。
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