甘孜日報 2023年02月06日
◎新華社記者 李云平
精準化服務，常態化服務，延伸化服務……記者近日在內蒙古巴彥淖爾市臨河區采訪看到，在街道社區、村頭巷尾，志愿服務逐漸成為當地人民群眾的自覺行動。
河畔麗景A區是臨河區錦河社區保障性住房小區，共有843戶居民，其中一半以上為60歲以上老人、低保戶、殘疾戶。春節剛過，小區志愿者們便開始新一輪入戶走訪。志愿者趙智軍從3號樓3單元走出后告訴記者，103房間住的是83歲的居民趙榮，他習慣把收集的廢紙箱都放在樓道，準備積攢多了再賣。“春節前，經過我們反復勸說，趙榮意識到樓道堆放雜物存在多種隱患，并在我們的幫助下及時清理了紙箱。”
組織網格化，服務更精準。記者走訪發現，臨河區借助網格化管理機制，為每個小區安排多名志愿者，將溫暖和關愛送到每一戶生活困難家庭。在巴彥淖爾市河套義工協會，6名志愿者正進行居民信息登記核實。會長張鑫告訴記者：“我們協助社區動態統計各個小區獨居老人、殘障人士等信息，及時提供打掃衛生、慰問等志愿服務。”
基層干部介紹，臨河區近年充分發揮志愿服務協會、網絡志愿平臺、社區公益聯盟的輻射帶動作用，不斷拓寬志愿服務社會化運行路徑，志愿服務已涵蓋文明創建、扶貧濟困等眾多領域。
管理持續創新，服務成為常態。臨河區地處河套平原腹地，農村人口較多。區里創新交通勸導志愿服務，充分動員駕校學員、村舍交通安全勸導員、鄉鎮交通安全員等，形成穩定的志愿服務宣傳隊伍。
巴彥淖爾市公安局交管支隊臨河區大隊宣教中隊中隊長王雅蕊指著臨河區農村交通服務導圖告訴記者：“交通勸導志愿服務活動重點向村民宣傳平安出行常識、交通法律法規等。針對農村三輪車不貼反光標識等違規現象，結合事故案例，提醒群眾摒棄交通陋習。”
為加強常態化志愿服務，臨河區已在各鄉鎮、農場、辦事處建立矛盾糾紛多元化解辦公室，在行政村（社區）全部建立矛盾糾紛多元化解站點（調解室）。記者在臨河區矛盾糾紛多元化解指揮中心了解到，“線上+線下”調解模式正在讓“小事不出村（社區）、大事不出鎮（辦事處）”變為現實。
記者在臨河區白腦包鎮西海村采訪時，村黨支部書記王繼偉等村干部正在組織召開村民糾紛調解會。村民李振平告訴記者，在全村進行危房改造后，他家和鄰居的宅基地界限劃分不清晰。李振平說：“村調解室及時組織我們進行調解，根據歷史沿革、周邊居民確認等方式幫我們劃清宅基地界限，化解糾紛，避免了矛盾激化。”
當地村干部說，以群眾需求為導向持續改善志愿服務模式，是當地實現志愿服務常態化的有效途徑之一。
運行規范化，服務做延伸。記者在采訪中注意到，當地不少居民社區和公共場所附近設有新時代文明實踐所（站），成為志愿服務的“根據地”。
據統計，臨河區近年來累計建設220多個新時代文明實踐所（站），設立26個“我幫你”新時代文明實踐志愿服務點。目前，臨河區志愿服務已延伸到助學、助老、助殘、社會服務等18個方面，“村支部書記政策宣講團”志愿服務、幸福“益”站愛老助殘志愿服務等已成為品牌服務。
臨河區文明辦主任梁鴻介紹，本區已成立新時代文明實踐志愿服務總隊，累計組建324支“我幫你”新時代文明實踐志愿服務隊，注冊志愿者達1.8萬人，開展志愿服務活動近4000場次，受益群眾達35萬余人次。
