甘孜日報 2022年08月10日
本網訊 8月8日，州委副書記、州長馮發(fā)貴主持召開會議專題研究亞丁景區(qū)有關工作，聽取相關工作情況匯報，研究部署下步工作。他強調，各級各部門要學習貫徹習近平總書記關于文化和旅游發(fā)展的系列重要論述精神，全面落實省第十二次黨代會和省委書記王曉暉來州調研指示精神，堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，牢固樹立“以服務游客為中心”的理念，堅持問題導向，促進旅游市場規(guī)范發(fā)展和服務質量全面提升，不斷提升游客體驗感。
馮發(fā)貴強調，要優(yōu)化體制機制。進一步健全完善有利于景區(qū)服務標準、服務質量、治理水平的管理、協(xié)作、激勵、約束、執(zhí)法、利益分配等體制機制，確保景區(qū)高質量發(fā)展。要強化理念轉變。開展旅游服務質量提升專項教育培訓行動，確保各級各部門和旅游從業(yè)人員等在生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的前提下，堅持以服務游客為中心，為游客提供規(guī)范專業(yè)、熱情周到的服務。要強化告知公示。要進一步評估景區(qū)相關收費價格。在“兩微一端”和景區(qū)內外明顯位置，提前公示景區(qū)的氣候特征、風景特點、收費項目和標準等內容，做到明碼標價，廣而告之，充分保障游客知情權，讓其提前知曉、自主選擇、明白消費。要強化服務標準。分門別類制定簡明扼要的精細服務標準體系，切實提升“吃住行游購娛”旅游要素品質。要組建景區(qū)服務志愿者隊伍，幫助游客排憂解難。要暢通游客投訴渠道，有效回應游客訴求，提高游客滿意度。要強化隊伍建設。出臺硬性制度，強化剛性約束，全面提升從業(yè)人員服務意識和能力。要成立綜合執(zhí)法隊伍，加強行政執(zhí)法權賦權。要本著“什么問題突出就整治什么問題、哪里有問題就整治哪里”的原則，強力開展旅游市場秩序專項整治行動，共同維護好“圣潔甘孜·大美無言”旅游形象。
州政協(xié)副主席劉洪，州政府秘書長、聯(lián)系副秘書長，州級相關部門、稻城縣政府、亞管局及景區(qū)公司主要負責人參加會議。
記者 張濤
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