四川日報 2020年04月23日
“網格內居民隨時都能微信我”
□川報記者 任鴻
“小區如果有拖著行李箱、扛著大袋子回來的，一定多問幾句哦。特別是重點防疫區域回來的，發現了就給我打電話。”4月21日下午，眉山市東坡區通惠街道長安路社區網格員王冉又來到其負責的網格，分別向小區保安、樓棟長、物業公司負責人了解情況。隨后，她又來到幾家店鋪，了解顧客、店員量體溫等情況。
上下午各走訪一次，每次約2小時。這樣的工作狀態，王冉已持續3個月。新冠肺炎疫情發生以來，身為網格員的王冉，承擔起外來人員排查、防疫宣傳等工作。
長安路社區是老城區，小區較多，戶籍人口雖不足3000人，常住人口卻有約1.5萬人，大多是來幫子女帶孩子或來務工的外地人員，還有約2500名外出流動人口。“疫情期間，排查到過外地的居民信息成為第一要務。”社區黨支部書記龍玉成介紹，社區已開展四輪系統排查，第一輪是對1月9日到外地去過的人員信息進行全覆蓋排查，第二輪主要針對年后外出返家人員，第三輪針對有境外返回人員家庭。目前正在進行第四輪排查。“要做到不漏一戶、不漏一人。網格員要敲開門、見到人，核對信息、宣傳政策。”
王冉的桌上，有厚厚一摞臺賬。臺賬上，有每家每戶的信息以及不同的標注，未裝修的房子、沒人在家的、有外地返回人員的、未外出的，標注各有不同。
“遇到敲不開門的住戶，我們在門縫處貼上溫馨提示，請住戶回家后與網格員聯系。再次走訪，如發現門縫上溫馨提示有破損，說明住戶已返回，我們會繼續追蹤。一趟不行就多跑幾趟，白天沒人，晚上再去，直到見到人。”王冉介紹，走訪中曾發現一家從湖北返回但未登記的住戶。“趕緊想辦法找到他們，了解具體情況”。
王冉申請了工作微信號，添加的全是網格內的居民。
“我會在工作微信號更新疫情信息和相關通知，也在業主群里發布，確保居民都掌握最新防疫要求。大家有什么需求、困難，也可在微信上隨時聯系我。”
服務居家隔離人員、外出務工人員、商家復工復產等，也是王冉的工作。“買菜、丟垃圾、取快遞……前陣子隔離的人較多，還是比較累。我還幫居民買過啤酒、燒烤。有正當需求的，我都盡量滿足，希望能讓被隔離居民舒心。”王冉說，也遇到工作“不好做”的時候，最有效的辦法就是真誠溝通。多溝通幾次，大多數居民都能理解。
王冉大學畢業后就成為網格員，至今已6年，她覺得很有成就感。“我學的是酒店管理，喜歡搞服務，也喜歡和人打交道。關鍵是能幫到身邊人，覺得很有意義。”
眉山市東坡區政法委副書記程靜認為，網格是基層治理的重要陣地，網格員這支隊伍十分重要。“東坡區有877名網格員，都是面向社會統一招考的高中以上學歷人員。在工作中，我們明確了網格員的任務清單、責任清單，也通過一些掛牌事項的處理，提升其工作能力。優秀的網格員，將作為社區后備干部。目前，已有130名網格員進入東坡區各村社兩委工作。”
訪談
省委政法委基層社會治理處處長程朝輝：
資源整合部門聯動健全網格化管理服務機制
2013年以來，我省將推進網格化管理服務作為改進社會治理方式的重要載體。截至目前，全省共劃分12萬余個網格，配有30.8萬名專兼職網格管理員，實現網格化服務管理工作全覆蓋。
在日常工作中，網格員們深耕社區、服務群眾，履行著信息員、調解員、協管員、服務員、宣傳員的職能職責，承擔社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法律法規宣傳、公共服務代辦等任務，成為推進城鄉基層社會治理不可或缺的重要力量。
在疫情防控中，各地充分應用網格化管理服務體系，30余萬名網格員走街串戶，開展重點人群和重要場所排查、防疫政策宣傳、居家隔離服務等工作，助力實現找得到、管得住、服務好目標。
下一步，我省將進一步健全網格化管理服務機制，構建全域覆蓋、全網整合、規范高效、常態運行的網格化管理服務體系。將探索網絡理政和網格化服務資源整合，健全部門聯動機制，建立網格發現、社區呼叫、分級響應、協同處置工作機制，實現大事全網聯動、小事一格解決。建立網格員隊伍準入和退出機制，提升網格管理員保障水平，加強技能培訓練兵，打造一崗多責、一專多能的網格管理員隊伍。
