甘孜日報 2017年12月08日
圖為海螺溝景區廁所。 （海螺溝景區管理局 供圖）
近日，習近平總書記就“廁所革命”工作又作出重要指示：“廁所問題不是小事情，是城鄉文明建設的重要方面，不但景區、城市要抓，農村也要抓，要把這項工作作為鄉村振興戰略的一項具體工作來推進，努力補齊這塊影響群眾生活品質的短板。”
■本網記者 楊燕
小廁所，大民生！
有人說，看一座城市的管理水平，要看這座城市的廁所。
對于一直致力于打造世界旅游目的地和國家全域旅游示范區的我州而言，廁所環境如何、管得好不好，是很多外地游客認識和打量我州的一個標尺。
海螺溝景區是我州目前唯一的5A級旅游景區，景區內的貢嘎山和冰川、原始森林、溫泉等美麗風光吸引了大量游客前來旅游度假。面對游客量的日益劇增，和一直以來使用的“打包廁所”異味重、花費高，在國家旅游局在全國范圍內啟動三年旅游廁所建設和管理行動中，2015年景區管理局開始了海螺溝的“廁所革命”。
景區廁所從臭氣熏天變成香氣繚繞
“廁所怎么沒有沖水裝置？”這是許多來海螺溝景區的游客在景區廁所發現的奇怪現象。出現這一現象的答案就是，在“廁所革命”中海螺溝景區啟用了泡沫微生物公廁。泡沫微生物公廁技術，是通過泡沫發生器生成微小泡沫，進入潔具封堵異味并潤滑管道，從而完全取代水沖廁所功能。同時，人體排泄物進入處理設備箱后，經過分離、沉淀和微生物降解，逐步分解成無色無臭的氣體和少量無機物，達到向自然排放的環保標準。
過去，由于海螺溝景區海拔高、落差大，景區內無上下水系統，景區便一直使用“打包廁所”，這種廁所不僅異味嚴重，環保問題長期無法解決，景區每年還要投入大量的人力、物力來將打包袋運到90公里以外的地方進行處理，每年在此項工作上的花費就是幾百萬元。
海螺溝景區積極響應“廁所革命”號召，對景區內的廁所進行了全面改造，景區在技術方面投入大量資金，新建了11座微生物自降解發泡廁所，投資41萬元利用“退休”的2輛觀光車改裝成微生物自降解發泡流動廁所。2016年新增5座固定環保廁所、2臺流動環保廁所，真正實現了景區提倡的環保為先。現在的生態廁所，不僅節水、環保，實現污染零排放，運營成本也較以往縮減40%以上。
在海螺溝四號營地索道站的背后，一座原色小木屋在藍天白云下十分顯眼，這就是景區新建的生態旅游廁所之一。走進廁所，看見的是干凈、整潔的環境，玻璃天窗讓廁所內部顯得明亮，廁所內不僅沒有異味，反而有一種淡淡的香味在空氣中繚繞，洗手池里放出來的也是溫熱的水。幾乎所有游客都忍不住會稱贊這個廁所，有的還拍下照片發朋友圈。在現在的海螺溝，旅游廁所儼然成為一道景觀。
近年來，海螺溝景區全面落實州委“全域旅游要從細節抓起”的發展理念，把國家旅游局提出的“廁所革命”作為發展全域旅游的重要抓手，從形象、功能、機制等方面對景區內的旅游廁所進行了大力提升，使看似不起眼的景區廁所成為新的亮點。
據了解，海螺溝景區通過一系列對新型廁所的試驗，已經證實其完全適合在高寒地區使用，且具有環保、除臭、便于管理等特性，能夠廣泛應用。目前，省旅發委已將海螺溝景區環保廁所作為高寒地區廁所革命的試點，積極向國家旅游局推薦。2015年，海螺溝“廁所革命”入圍中國旅游風云榜之“中國旅游廁所革命先鋒前10強”，2016年11月，在“世界廁所日暨中國廁所革命宣傳日”活動中，海螺溝景區被國家旅游局入圍“廁所革命十大典型景區”。
景區廁所有顏值還有內涵
在新建和改建旅游廁所的過程中，海螺溝景區充分考慮了廁所與周邊自然環境的協調問題。在設計中突出古樸自然，做到建筑與自然協調統一；建筑材料盡量選用本地材料，做到本地化、特色化；在建設中突出生態環保，全部采用石木結構，且沙石采買和物料加工全部在景區外完成；廁所屋頂采用透光透氣結構，減少人工照明及通風設施，有效降低能耗……
走進海螺溝景區的廁所，會發現整體建筑與自然相協調，挑高、通風采光良好，讓人一進入就感覺舒適。除了如廁外，在廁所的一旁，還特別設立了獨立的區域，給游客提供一個舒適的休息空間。目前，海螺溝“高顏值”廁所已經被全國不少景區爭相效仿。
在海螺溝，景區廁所不僅修得美觀，走進去還能看見各種不同文化的展示，這就是景區特有的主題廁所。以登山文化為主題的廁所、以冰川文化為主題的廁所讓游客耳目一新。在登山文化主題廁所里，墻上以卡通和科普的形式，向游客介紹著登山運動需要的裝備、注意事項以及海螺溝景區的攀登線路等，就吸引了不少如廁游客關注。
廁所融入景區文化，成為海螺溝獨有的風景，使游客在觀賞美景之外，還可以補充一點旅行、登山等科普知識。
景區廁所建得好還要管得好
在推進“廁所革命”中，海螺溝景區更注重廁所的管理，將管理程序化，景區管理部門對管理流程作出嚴格的要求，對何時打掃、何時加發泡液、何時開制泡機、何時開加熱器等都做出明確的規定，使管理程序化。景區將每一座旅游廁所交由專人管理，并對所有管理人員設立激勵機制；定期組織管理人員進行相關培訓，使每位管理人員都能熟練操作廁所的管理系統，進一步增強了工作人員的主動性和積極性；專門成立糾察隊，每周不定期對景區內廁所進行明察暗訪，一旦發現問題及時督促整改，并按管理制度進行處罰。同時，加強環境保護宣傳，讓每一位進入景區的游客都能自覺維護景區的環境衛生。
在草海子景點負責廁所清掃工作的周平康說：“有很多游客說海螺溝景區的廁所是自己看見過的最干凈的廁所，聽到他們的話我覺得自己的工作很有意義，很有成就感，今后我會繼續做好打掃工作，讓每一個游客都感到舒適。”
據介紹，在廁所管理工作中，海螺溝景區為了加強檢查力度，景區建立了環境衛生監督機制，景區管理局每天由一名縣處級領導帶隊，組織相關部門對景區廁所進行明察暗訪，采取定期檢查、不定期抽查的方式對景區環境衛生進行檢查，一旦發現破壞環境衛生、管理人員管理不到位的，將根據規定進行處理。
為了給游客營造一個舒適的如廁環境，海螺溝景區在廁所文化氛圍的營造方面也是下足了功夫，提出并實施“兩拒絕、三提倡”。一是拒絕低俗文化，嚴禁各項涂鴉亂畫行為；二是拒絕廣告植入，各項溫馨提示均體現海螺溝特色，用海螺溝珍稀野生動物圖畫提示游客愛護衛生；三是提倡人本文化，重視對殘疾人等特殊人群的關懷，科學合理配置殘疾廁間、坐式廁間、中性廁間、母嬰室、休息室等，并按照市場價格提供各類衛生用品、女性用品；四是提倡現代需求，廁所內部設施嚴格按現代設施需求配備，除現代廁所的獨立間外，海螺溝輕音樂、特色壁畫、古樸盥洗臺、本地鮮花、衣帽掛鉤、手紙盒、洗手液、冬季熱水洗手、休息間等要素的配備供給，也給游客帶來全方位的舒適感。
景區還針對旅游廁所管理建立了“我管理你挑毛病”制度，由每一位進入景區的游客對景區旅游廁所存在的問題“挑刺”，游客反映的問題如若屬實，景區管理局將向游客發放小紀念品以資獎勵，并對廁所管理人員給予一定處罰。
“加強管理，做好引導，提升服務，才能讓游客舒心。海螺溝景區在廁所革命中的路還很長，讓廁所更好地服務于每位來景區旅游的游客，讓景區廁所的優美環境和服務像景區美麗的風景一樣留在廣大游客的心中將是我們一如既往努力的目標。”海螺溝景區負責人說。
