甘孜日報 2022年06月29日
本網訊 近日，農發行甘孜州分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，努力實現“讓客戶少跑腿、讓數據多跑路”的目標，積極開展上線業務推廣。通過“農發企業銀行APP”提交線上開戶預約申請，成功辦理賬戶開立業務，標志該行賬戶業務線上化服務成功落地，對提升客戶體驗、提高運營效率以及強化賬戶風險防控具有重大意義。
針對首筆線上開戶業務該行高度重視，臨柜人員指導客戶通過手機銀行APP預約提交開戶申請、安排客戶經理進行盡職調查、指導客戶登錄個人郵箱打印申請書表單。同時加強部門協同配合，客戶經理負責反洗錢信息補錄，柜面人員負責收集開戶資料并進行完整性、合規性、真實性審核，審核無誤后進行賬戶資料掃描上傳、證件文件信息驗證、人行賬管系統報備等操作，業務辦理全過程高效有序、銜接緊密，兩個小時內即完成開戶業務辦理，相較以往傳統線下開戶模式，極大縮短了客戶等候時間，得到客戶好評。
在今后的工作中，該行將繼續以手機銀行上線功能為抓手，落實監管機構賬戶優化服務和賬戶生命周期風險管理要求，繼續挖掘服務潛力，主動加強服務，進一步為企業提供優質、高效的服務。
張恒
