甘孜日報 2017年01月18日
■本網見習記者 蘭色拉姆 楊財婷 文/圖
社區是連接居民與政府的紐帶，在社區這個大家庭里，工作人員傾心服務，贏得了居民的敬重。康定市子耳坡、向陽、光明、水井子、公主橋五大社區工作人員創新工作思路，聽民意、解民憂，是社區居民溫暖的家。
社區之家情系千萬家
“你把所需要的材料都備齊，需要蓋章的地方都蓋上鮮章。”
“書記，資料傳真過來可以嗎？我沒時間跑回老家去找資料。”
“傳真不行，必須要有鮮章，你沒空的話可以托熟人去找材料，材料不齊，事情就難辦，你應該打電話問清楚，來回跑，事情也沒有辦成。”這是1月13日，記者剛進子耳坡社區辦公室見到的一幕，社區書記張小桃剛處理完事情，就接受了記者的采訪。
“叮鈴鈴……”辦公室電話又響不停，工作人員問明確情況后，書記又忙到回應相關情況，電話剛掛，那邊咨詢拆遷相關問題的居民又來了，記者在子耳坡社區辦公室一上午的時間，辦公室的工作人員們就這樣忙前忙后，讓記者深刻感受到了社區的工作量大、繁雜、突發性強。
“我們永遠不知道解決完這件事情，又有怎樣一件事等著我們去解決，這是我們的家常便飯。雖然很忙也很累，但是看到居民們事情得以解決后的笑臉，心里也就暖暖的。為了起好傾聽民意、反映民聲的紐帶作用，周末加班是常有；一到節假日我們心里的弦繃得更緊，蹲點巡邏、檢測等是我們的必做工作。”張小桃笑著說。
去年以來，康定市各社區工作人員抓實工作重點，以低保、惠民等民政政策為基礎，為困難群眾提供申訴平臺，讓困難救助金落到實處，解決了居民實際困難。光明社區書記劉曉霞告訴記者：我們社區就是一個申訴平臺，將居民的問題搜集向上級部門反應，呼吁并積極配合相關部門多渠道進行救助。
去年10月26日早上6點40分左右，康定市爐城鎮子耳坡社區片區一住房發生火災，火光沖天，一棟居民房化為灰燼。發生火災后，社區工作人員第一時間趕到現場對受災群眾進行安撫，并積極配合政府相關部門處理火災的相關事宜，配合市民政局為7戶15名受災居民發放生活補助27000元，大米2700斤，清油150斤，棉被30床。
“當大火蔓延過來時，我一下子就懵了，又慌又怕，第一反應就是帶腿腳不方便的母親和年幼的孩子離開，等他們安全了，回過頭時，房子已經被大火吞噬。看著最熟悉的地方消失在自己眼前，心里十分難過，不知道接下來該怎么辦。正當手足無措時，社區和相關部門的工作人員到達了現場，對我們進行了安撫，還發放了生活補助。災后，社區工作人員還經常送來關心和問候，我們去社區咨詢相關問題時，工作人員都耐心解答，讓我們清楚辦理程序，節省了我們很多時間。”受災群眾茍青說。
子耳社區配合相關單位解決了174戶廉租房問題；對46名年滿80歲的老人進行登記；認定63名年滿60歲無收入的老人每月享受55元養老金，并為60歲以上低收入人員進行登記、公示，便于其購買居民醫療保險，享受相關優惠政策；協助市民政局為60戶共62位殘疾人員發放護理補貼，進一步更新、完善殘疾人“量體裁衣”式個性化服務“兩表一卡”122戶，并建立愛心微信群，隨時了解情況、傳送照片、更好的為殘疾人員服務；利用黨員“雙報到”義工日活動對社區20名貧困黨員進行走訪慰問，并送上慰問金4000余元，糧20袋，油20桶等慰問品。
“社區工作人員少，我們就積極組織社區黨員群眾、自愿者和民兵開展環境衛生整治，整治清掃了子耳社區轄區內的1200處牛皮癬和5處衛生死角，為康定市創建省級衛生城市做好準備。我們社區每逢節日就會開展一系列豐富多彩的活動，搭起與居民聯絡感情的橋梁。每逢節假日，社區積極組織義務巡邏隊員在轄區內進行巡邏值班。”張小桃介紹道。
為了方便管理，康定市實行社區網格化管理，建立5個網格源和3個網格監制，建立安全生產監測點，積極向居民進行森林防火、防電等安全生產宣傳，采用更科學、更有效的方法集中管理社區。
寒冬里的溫暖
有神的雙眼、慈祥的笑容，對記者的提問，回答得清晰有條理、邏輯性強，記者真不敢相信這是一位年近80歲的老人。老人名叫尹冬云，來自光明社區，雖已蒼蒼白發，但老人精氣神十足，“我身體好著呢，感冒很少，就前年的時候咳了幾天，也是很快就好了。”老人驕傲的對記者說。
老人50余歲的兒子潘益，兩歲多便患上癲癇，雖然在新津癲癇病醫院接受了治療，但因患病時間長、發病次數頻繁治療效果不是很好，神經系統被間接損壞，導致他生活不能自理。從患病起至今，潘益一直由母親照顧。“我是我們家照顧病人的專業戶，以前我家有兩個病人，我的愛人患上癌癥，娃娃又從小有病，請人照顧他們我不放心，心里鬧得慌。人不像洗衣機、電飯煲，我按了按鈕，到了時間點，衣服洗好了、飯也煮熟了，還不會怨天怨地；何況家家都有本難念的經，我們不能過于依賴別人，否則自己的問題沒有得到解決，還給別人帶去負擔。愛人去世后，我就專心照顧我的孩子，每次他發病時，看在眼里痛在心里。”
“非常感謝黨和政府的關心。社區工作人員經常上門或打電話尋問我們有什么要幫忙的。每次去咨詢事情的時候都非常耐心地講給我這個老太婆聽，有時候他們還幫我‘跑腿’辦事情。前段時間，社區、街道辦、紅十字會的工作人員給我們送來了大米、清油、棉衣、被子等生活用品，讓我們的心在寒冬里感受到了溫暖。”
來自子耳坡社區的周花蓉身患白血病，從2014年3月份起，便一直在外面治療，為了治病夫妻二人花了很多錢，兩人都是下崗工人，家里經濟條件差，只能向親朋好友借治療費，但是面對高昂的治療費實在是微乎其微，“感謝紅十字會、社區的幫助，感謝現在的好政策讓我們有了低保，雖然這些遠遠不夠，但是我們已經滿足了。我的兒子正在康定中學讀高三，現在兒子的學業進入了關鍵期，不僅學業繁重還要擔心我的病情。”周花蓉說。
經過持續性的治療，周花蓉的病情得到了緩解。由于長期在外治療，很多需要在當地辦理的手續都是周花蓉的親戚幫忙，“在報銷醫療費用的時候，很多程序我不懂，走了不少冤枉路，幸好有社區的工作人員，他們耐心地給我講解，讓我明白了要依法依規辦事，節省了很多時間，辦好相關手續后，病人在外面就可以安心養病。”周花蓉的親戚說。
