■ 陳尚營 歐甸丘
針對國家旅游局取消山海關5A級景區資質的處理決定，河北省秦皇島市山海關區政府10日作出檢討，并免去相關負責人職務。重拳整頓旅游環境，既是對消費者負責，也對做優、做強旅游產業至關重要。
旅游景區等級是衡量旅游景區質量公認的參考標準，5A級是吸引游客的“金字招牌”。但部分景區由于長期缺乏科學管理和有效維護，招牌與現實嚴重“貨不對板”。山海關景區強迫游客捐款、麗江古城景區宰客情況嚴重等現象，不僅侵害了消費者的合法權益，也讓景區等級名不副實，摘牌或者警告正是對不合標準景區糾偏。
營造良好旅游環境對做優、做強旅游產業至關重要，也是擴內需、穩增長的重要舉措。伴隨著人均國民收入的穩步增加，大眾化、多樣化旅游消費需求為旅游業發展提供了新機遇，但滿足持續增長的需求不能靠降低服務水準，要靠營造良好旅游環境、提供優質旅游產品等為主要內容的旅游生產力發展，具體落實在景區上就是門票價格、娛樂項目、餐飲服務、廁所衛生等是否能令消費者滿意。
近年來，國家致力于優化旅游環境，把旅游業培育為國民經濟戰略性支柱產業，使旅游消費呈現良好勢頭。商務部8日發布的數據顯示，“十一”黃金周全國零售和餐飲企業實現銷售額約10820億元，為確立黃金周以來首次破1萬億元大關。旅游消費大有潛力可挖，下決心、花大力氣優化旅游環境，促進旅游消費是各級政府的職責。
構建良好旅游環境，政府部門必須加大懲處力度，讓“毀牌”的景區付出沉重代價，才能從根本上遏制違規沖動。就在今年3月，全國已有44家A級旅游景區被摘牌，僅隔半年，摘牌行動再次上演，可見前車之覆并未成為后車之鑒。旅游部門要堅持長期動態管理，多措并舉督促景區不斷改進服務。
5A資質被取消，誠然是景區聲譽和價值的巨大損失，但亡羊補牢，猶未為晚。被處罰的景區應該審視自身不足、更正錯誤，用實際行動和實際效果挽回損失。
