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甘孜農商銀行智慧柜員機藏文服務功能正式上線

甘孜日報    2022年05月19日

藏族群眾正在智慧柜員機前按照藏語提示辦理業務。

本網訊 點開柜員機,優美的藏文直入眼簾。5月17日,在甘孜州農商行智慧柜員機(STM)服務點,扎西根據藏語提示,很快就在智慧柜員機上辦理了業務。他感慨地說:“以往柜員機只有漢文沒有藏文,我們不懂漢語,只有找人幫忙才能完成柜員機辦理,現在有了藏文顯示和藏語提示,我們很輕松地就辦好了業務。”

故事還得從幾個月前說起,2021年的冬天,一對藏族同胞夫婦到康定采購物品時不小心弄丟社保卡,百感交集地來到甘孜農商銀行康定支行補辦。由于夫婦二人不懂漢語,和柜臺工作人員溝通交流存在障礙,柜臺工作人員只能通過與他們同行的藏族小朋友對話,為他們提供服務指導。小朋友用普通話和工作人員溝通后,再用藏語向父母翻譯,稚嫩而質樸的聲音,深深地觸動了一旁的工作人員。接下來幾天,工作人員腦子里始終浮現著當時的畫面,總想著該做點什么,幫助廣大農牧民群眾獲得貼心、便捷的現代金融服務,于是積極向總行上報相關情況,希望金融服務措施能得到優化。

了解情況后,總行黨委高度重視,提出了要為農牧民群眾打造看得見、聽得懂、用得來的適應性金融服務工作要求,并組織相關部門立即成立項目小組,限時解決農牧民使用自助機具的語言障礙。甘孜農商銀行多次深入基層調研、優化配置人力、落實資金保障,積極協調藏文翻譯、配音老師。在省聯社信息科技中心的堅強領導和幫助下,甘孜農商銀行此項親民、惠民工程終于落地。

今年4月28日晚,甘孜農商銀行智慧柜員機(STM)藏文服務功能正式上線。通過智慧柜員機,農牧民群眾可以在藏文文字、藏語語音的提示及工作人員的指引下方便快捷地使用查詢、轉賬、補換卡等金融服務功能,補換卡交易在三分鐘內就可完成,大大縮短了業務等待及辦理時間。

下一步,甘孜農商銀行將積極響應金融服務鄉村振興戰略,繼續在金融科技高質量發展、數字化轉型方面加大力度,推進各項親民、惠民金融服務有效實施,全力滿足廣大農牧民實際需求,以實際行動提升全州各族人民群眾的幸福感和獲得感,擦亮“四川農信,四川人民自己的銀行”這塊金字招牌。 甘孜農商行 文/圖



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