甘孜日報 2020年08月20日
本網訊 今年以來，我州以“提三率、減重信、解民難”為目標，以壓實屬地責任為抓手，以強化考核為動力，強力推動領導信箱辦理工作向深向好發展。
瞄準重點，抓深“三率”提升專項行動有效。對標“事要解決”，不斷提高信訪工作透明度和公信力，以專人督辦、專案研判方式對受理、辦理時限臨近的信訪事項逐一采取“溫馨提示”，督促責任縣（市）或部門及時受理按期回復。截止目前，領導信箱信訪部門及時受理率、責任單位及時受理率、按期答復率、信訪部門參評率、信訪部門滿意率、責任單位參評率均達到100%。
突破難點，抓細重信治理專項行動有力。靶向“事心雙解”，不斷提升群眾對信訪事項滿意度，真正做到為群眾排憂解難。對領導信箱的重復來信留言，逐一建立臺賬堅持問題導向，采取“點對點”交辦、帶案下訪、上門約訪、專案督辦等方式壓實屬地責任推動信訪事項限時化解。截止目前，28件重復來信已化解23件、落實教育疏導措施3件、正在化解2件。
聚焦熱點，抓實“為群眾解難”專項行動有序。抓實“民生實事”，不斷提高群眾獲得感。新冠肺炎疫情期間，對群眾復工復產、餐飲娛樂、市場監管等信訪事項進行每日排查，堅持急事急辦、特事特辦，積極協調推動涉疫信訪事項妥善化解真正做到把問題“化解在早、化解在小”。截止目前，涉及新冠肺炎疫情信訪件共27件，已化解27件，化解率100%。
曉梅 梁麗娟
