本網訊(局辦)在“康巴藝術節”“康定國際情歌節”來臨之即,為使廣大消費者有個安全舒心的旅游消費環境,州工商局緊緊圍繞州委、州府把旅游產業培育成富民強州的支柱產業,以及把甘孜州建設成“自然生態旅游和康巴文化旅游目的地”的戰略目標,發揮部門職能作用,開展專項整治檢查,進一步規范我州旅游市場交易秩序和市場主體經營行為,確保我州旅游市場安全有序。
對旅游市場主體進行規范。依法對涉旅企業、個體工商戶的市場主體情況進行檢查,摸清轄區內涉旅經營戶的基本情況,做到底數清、情況明。
強化經營行為監管,引導誠信守法經營。要求涉旅企業、個體工商戶必須在經營場所醒目位置懸掛《營業執照》,重點是旅行社、賓館飯店、購物商店,拒不改正或再犯的,依法予以處罰。嚴厲查處欺客宰客、缺斤少兩、虛假宣傳、假冒偽劣、誤導消費、強制消費、商業賄賂、霸王條款等違法行為,規范和促進誠信守法經營。
暢通投訴渠道,維護消費者權益。進一步完善和暢通游客投訴網絡建設,充分發揮12315消費者申(投)訴和舉報平臺作用。像海螺溝工商分局、瀘定縣、稻城縣設立現場咨詢服務、投訴處理點,落實人員記錄消費者訴求,迅速處置,并及時向消費者反饋。
目前全州共有涉旅服務市場主體10484戶,此次專項行動工檢查5800余戶,對不亮照經營、不明碼標價的800余 戶下發了整改通知。