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——州人民醫院大力提升醫療質量及管理水平

多吉院長深入科室就學科建設進行指導。

兒科質控甘孜分中心成立。

表彰醫院先進集體和個人。

開展護理管理培訓。

醫院的核磁共振設備。

大型醫療設備高壓氧倉。 

    ■州醫院 文/圖
    近年來，州人民醫院以創建“三甲”醫院為契機，狠抓醫療質量，不斷提高服務質量及管理水平，穩步向著實現藏區一流醫院目標奮進。
   醫療質量及安全管理一直是醫院管理的核心工作。醫院醫務部作為醫療質量及安全管理責任部門，高度重視醫療質量及安全管理工作，始終堅持貫徹“以患者為中心，以質量為基礎”的管理理念，緊跟醫療質量管理發展趨勢，不斷修訂和完善醫療質量管理制度，梳理管理流程，逐步建立起科學、合理、高效的醫療質量精細化管理體系。
    借助“三基三嚴”培訓考核、學術交流、進修學習等繼續教育平臺，提高醫務人員基礎知識、基本理論和基本技能，引進先進技術，完善診療服務功能，推動人才隊伍建設，提升基礎服務質量。近幾年，在上級醫院的幫助和臨床技術團隊的努力下，先后引進開展新診療技術262項，先后應用于98435例患者診療中，均取得良好的療效，一定程度上滿足了患者看病就醫的需求。
   開展中層干部管理能力培訓，利用質量戴明環（PDCA）、品管圈、臨床路徑當多種管理工具和手段，充分發揮科主任、治療組長的管理職能，將質量控制工作下沉到臨床一線，提高了院科兩級質量管理效率。針對新生兒室、急診室、ICU、血透室等重點部門及危重患者搶救、圍手術期管理等重點環節制定精細化管理標準和措施，并定期檢查評估，有效規范了臨床診療行為，保障了環節質量控制。近年來醫院住院診療質量明顯提升，危重患者搶救成功率、住院患者治愈好轉率均在90%以上，完全達到三級甲等醫院診療服務質量要求。
 以信息化大數據為基礎，統計和完善醫療質量檢測指標，定期進行終末質量分析，通過召開醫療質量及安全管理委員會及科主任例會，總結和反饋整體質量管理情況，發現問題，分析原因，安排部署醫療質量及安全整改工作，并跟蹤評價整改情況，全程掌控全院醫療質量。 目前，住院患者入出院診斷符合率均≥95，死亡率均≤1、住院患者三日確診率均≥90%，危重患者搶救成功率均≥90%，住院患者平均住院日均≤9天。
   針對近年來醫患關系緊張的現狀，醫務部還制定了科學合理的醫療風險管理方案，完善了醫療風險識別、評估、分析、處理和監控流程；嚴格落實“患者十大安全目標”管理措施，提高患者對醫療行為的信任和依從性，有效規避醫療安全事故，近五年未發生任何醫療事故。
   鼓勵民族醫藥發展，引進中醫人才，開展特色中醫診療，滿足本地區及周邊地區中醫診療需求。在中醫診療中逐步開展了火山泥炙、太乙炙、特色中醫門診等中醫診療服務，極大地滿足了廣大群眾的診療需求，近幾年，醫院中醫診療業務發展迅速，診療人次快速增長。
  在院部的大力支持下，先后投入大量人力、物力、財力，改善檢驗科、放射科及B超室等醫技、醫輔科室設施設備及人才隊伍建設，引進先進的現代化診療設備如核磁共振、CT、大型生化儀等，有效提升了輔助檢查準確性。近年來檢驗科業務量增長139805人次，增長率為130.54%；病理檢查增長2199人次，增長率為51.67%；2014年與2010年比較，放射診療量增長41930人次，增長率為102.51%，其中CT檢查增長23733人次，增長率為167.96%；核磁共振檢查增長4412人次，增長率為472.38%；B超檢查增長23802人次，增長率為80.77%。
 目前，醫院初步建立起了一套完善的醫院管理制度與體系，在醫院管理、醫療質量、醫療安全、醫院服務、后勤保障等方面的能力得到極大提升。在推進醫院穩步發展的同時，讓老百姓享受到了實惠便捷安全的醫療服務。