本網訊（消?？?/strong>）近日，州工商局“12315”消費者權益申訴舉報中心，相繼接到數起關于快遞公司收費問題的投訴，主要發生在比較偏遠的縣城。針對投訴州、縣工商部門會同相關部門開展了維權和后續監管工作。
6月23日，新龍縣食品藥品工商質量監督管理局接到縣政府下發的關于及時處理州長信箱中投訴新龍縣快遞公司亂收費的問題，為有效解決問題，24日上午，新龍縣食藥工商質監局、發改局召集該縣涉及快遞業務經營的申通、中通、圓通、韻達四家代辦點的負責人進行約談。通過了解，該縣四家快遞代辦點都無專門運輸貨件的車輛，均通過中轉方式運輸貨件，造成快遞業務運輸成本增高，快遞收費隨意加價的現象。為進一步規范快遞行業，新龍縣相關部門將對快遞代辦點的資質及行政許可進行規范和監管，把快遞取件收費做到統一、明碼實價、公開上墻，將快遞取件收費做到合理化、公開化。目前新龍縣的舉措得到了消費者的認可，消費糾紛也得到了圓滿解決。
近年來，隨著網絡商品交易的快速發展，申通、圓通、中通等國內快遞連鎖企業紛紛進駐甘孜州。目前，全州共登記快遞公司37家。隨著快遞行業的迅速發展，侵害消費者權益事件屢有發生，消費者投訴也日益增多。針對消費投訴的熱點問題，去年以來州工商局和州郵政管理局加強了對快遞業的監管和規范。近期，兩部門對消費者投訴的幾家快遞公司進行了行政約談，要求快遞公司增強企業自律意識，樹立誠實守信的經營理念，充分維護消費者的合法權益。
州工商局和州郵政管理局將繼續堅持引導與監督相結合，寬進與嚴管相結合，進一步規范快遞經營行為，增強企業的自律意識，推動快遞行業健康有序發展，并在此提醒廣大消費者：消費中請索取消費憑證并注意保存；如對收費有異議的，可先自行與企業溝通協調解決；也可通過以下途徑進行維權：向州工商局“12315”消費者權益申訴舉報中心或當地工商部門投訴；向甘孜州郵政管理局行業管理科進行申訴（申訴電話0836-2818959）；向企業上級公司投訴。
