本網(wǎng)訊（李紅芳 杜梅） “把群眾放在心上,把心放在群眾身上”, 爐霍縣積極推行“四家”工作法，踐行群眾路線。
把群眾來信當(dāng)“家書”。該縣在商業(yè)主干道、十字路口等地設(shè)置“家書信箱”18個(gè)，每天收取，堅(jiān)持每封來信必看、必記、必辦；實(shí)行“追蹤制”，根據(jù)來信的內(nèi)容分類登記，注明信件來源、去向，及辦理結(jié)果；堅(jiān)持聯(lián)名信交辦、重點(diǎn)信督辦制度。對涉及多個(gè)部門的信訪件，由牽頭單位組織職能部門會(huì)商解決。信訪部門堅(jiān)持對每一起信訪件落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地回訪或電話回訪，對落實(shí)不到位、群眾不滿意的，及時(shí)反饋相關(guān)部門落實(shí)解決。截至目前，收到群眾信訪件9件，所反映的問題全部圓滿解決，群眾滿意率達(dá)100%。
把群眾當(dāng)“家人”。開展“干部進(jìn)百村服務(wù)進(jìn)萬家，強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生”活動(dòng)和“愛民關(guān)愛”行動(dòng)，通過入戶走訪、實(shí)地察看、民情懇談、院壩交流等方式進(jìn)一步加強(qiáng)干群聯(lián)系，通過真情交流逐步實(shí)現(xiàn)親情融合。全縣干部職工今年上半年走訪慰問農(nóng)牧民親戚22366名，發(fā)放慰問金及慰問物資折合人民幣共計(jì)45.8萬元。各服務(wù)窗口、執(zhí)法部門站在群眾的立場上想問題、做事情，把群眾當(dāng)家人，堅(jiān)持做到“一張笑臉、一把椅子、一杯清茶、一顆誠心、一聲走好”，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。縣法院制作并發(fā)放“法律顧問聯(lián)系卡”1200張，讓廣大群眾在第一時(shí)間能聯(lián)系到工作人員，得到法律咨詢和法律援助；縣司法局以“探親”形式深入服刑人員的家里，噓寒問暖，排憂解困，讓服刑人員后顧無憂，安心改造。
把群眾事當(dāng)“家事”。針對宣傳教育“干部講不清，群眾聽不懂”的問題，組建了縣級宣講團(tuán)，深入鄉(xiāng)村和寺廟宣講黨的路線方針和惠民政策；針對一些群眾“信訪不信法”的心理，主動(dòng)開展送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，向群眾宣傳法律法規(guī)常用知識4場次；針對個(gè)別群眾“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識，組織精干力量對違規(guī)信訪人員進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映訴求。
把群眾工作當(dāng)“家業(yè)”。開展領(lǐng)導(dǎo)干部全員大接訪活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)公布縣委書記、縣長和各主管部門負(fù)責(zé)人的電話號碼。規(guī)定每周三、五為縣委書記、縣長公開接待日，其余時(shí)間由縣級干部和部門負(fù)責(zé)人輪流接待來訪。確保群眾“怨有處訴，愿有人聽，事有人辦”，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)、梳理群眾工作中的各項(xiàng)事務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。今年來，縣委書記、縣長接待來訪群眾36人，做到現(xiàn)場答復(fù)，訴求辦理有反饋。信訪和相關(guān)部門深入群眾掌握情況、排查隱患，有效化解1起集體上訪事件。
