甘孜日報 2019年01月16日
本網訊 “我孩子去世后，家里困難，想申請民政幫助。”日前，平安甘孜一鍵通微信小程序收到一條藏語語音求助，后臺工作人員洛絨降措甄別信息后，在“線上”進行了交辦。
在甘孜縣社會服務治理大聯動中心，筆者體驗了微信報警業務。在微信中搜索“平安甘孜一鍵通”即可進入藏漢雙語小程序，可以看到三個模塊，“一鍵報警”“一鍵求助”和“掃黑除惡線索舉報”。在首次完成姓名、性別、聯系手機、住址等聯系人基本情況填寫后，點擊“一鍵報警”，就可向平安甘孜一鍵通發送語音、文字，一鍵上傳圖片和視頻，滿足不同場合、不同人群的報警求助需求。群眾只需一部智能手機即可進入小程序進行操作。與傳統110電話相比，該平臺具有文字、語音、圖片、視頻、定位等多種報警功能，使用方便，操作簡單。平臺解決了報警人語言障礙、位置描述不清等問題，為群眾報警求助提供了全新選擇。
“報警人要保證自己提供的信息和報警內容的真實、完整，并負相應法律責任，對于多次進行不實報警的微信賬號，會將其列入黑名單進行屏蔽。”甘孜縣綜治辦主任任軼杰介紹，“平安甘孜一鍵通”微信報警為實名制報警平臺，為確保在遇見危難時能夠減少認證環節及時報警和求助，甘孜縣通過網格員和“網格甘孜”政務抖音號等進行宣傳，上線1個月已有8100余人提前在“用戶中心”進行注冊。
“程序后臺有綜治辦入口和警方入口，綜治辦主要負責求助信息和掃黑除惡線索舉報信息，警方負責報警信息。”援藏干部、成都醫學院計算機應用技術博士唐晏介紹，后臺工作人員接收到信息后，社會服務治理大聯動調度中心對信息進行甄別、篩選，根據信息分類交辦相關職能部門進行核實處理等“線上”操作 。“線下”填報甘孜縣“平安甘孜一鍵通”信息處理單，對信息實行歸口管理、集中研判和分類辦理。“線下”處置情況實時“線上”反饋。
據了解，“平安甘孜一鍵通”報警服務平臺可以提供全縣范圍內的微信報警、舉報服務，并根據信息內容進行分流處理。截至目前，甘孜縣通過“平安甘孜一鍵通”平臺已受理報警信息12條、求助信息41條、掃黑除惡線索舉報信息10條。縣委中心報道組 余應瓊
