鄉(xiāng)城縣公安局爭創(chuàng)群眾滿意窗口
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2016年04月05日
本網(wǎng)訊（詹洪超）今年以來，鄉(xiāng)城縣公安局采取“四個(gè)加法”便民舉措，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，受到群眾的高度贊揚(yáng)。
“溫馨+引導(dǎo)”暖民心。始終堅(jiān)持“四個(gè)一”服務(wù)，努力營造溫馨環(huán)境，讓前來辦事的群眾時(shí)刻有親人般的感受。
“錯(cuò)時(shí)+延時(shí)”順民意。科學(xué)設(shè)立工作崗位，明確各個(gè)崗位和項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程，大大縮減辦理證（照）的時(shí)間，確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，每天中午安排一名民警值班，利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng)，下午直到最后一位群眾滿意而歸才能下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、在校學(xué)生等，工作日辦證不便的情況，開辦了周末戶口預(yù)約辦證通道，在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。
“特殊+專門”解民憂。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng)，辦證民警與派出所民警聯(lián)勤協(xié)作，主動(dòng)上門服務(wù)。今年以來，該局為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人上門辦理證照20余本（件）；對(duì)一些偏遠(yuǎn)牧區(qū)因不懂政策，未給子女辦理戶口的情況，社區(qū)民警主動(dòng)深入牧區(qū)講解法律法規(guī)、進(jìn)行專題調(diào)查，專門到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會(huì)等調(diào)查取證，為兒童辦理戶口3件。
“打分+評(píng)語”連民聲。在辦證窗口專門設(shè)置了民意簿，將民警的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量交由群眾評(píng)判，由群眾打分、寫評(píng)語、留意見及建議。對(duì)其中好的建議，該局及時(shí)采納改進(jìn)，并向當(dāng)事群眾反饋；對(duì)提出的問題，要求民警們及時(shí)整改，并予以回訪。
