四川日報 2020年05月27日
【發展策】
抓住核心競爭力
在特殊時期建立全新“用戶畫像”，建立多個微信公眾號、微信群，以鞏固鐵桿粉絲留存率。
及時進行“重組”
抓住線上機遇，進行業務、組織構架的系列“重組”計劃，從傳統的體驗文旅企業向生活方式內容制造企業轉型。
銷售生活方式
針對“80后”家庭群體，整合成都附近鄉村旅游資源，打造包括但不局限于凡樸自身的體驗、餐飲、住宿項目和線路，在凡樸的平臺上進行產品發布。
□四川在線記者 張明海
驅車從成都市區出發，一個多小時就能抵達位于崇州市的網紅農場——凡樸農場。農場外，是有“中國最美鄉村公路”之稱的重慶路。春夏，油菜開花結籽、小麥由青翠到金黃，游客紛至沓來。每逢這個時候，凡樸農場的預約單常常要提前數周甚至一兩個月。
然而，今年的這個春天，凡樸農場一度歇業，游客量歸零。對于擁有3萬多鐵桿粉絲的它而言，經歷短暫慌亂后又收獲了什么？“新冠肺炎疫情讓我們更清楚地認識了自己。”成都凡樸農業科技有限公司聯合創始人、被稱為“凡樸姐姐”的涂海霞說，凡樸經歷了一場“重組”，這既指農場的業務范圍，也指對于農場該如何經營這件事的認知本身。
■一場行業反思
讓涂海霞沒有想到的是，農場一停業，就是差不多兩個月時間。
鄉村旅游是體驗型旅游，沒有游客，農場似乎一下子斷了根基。
涂海霞是個不怕“折騰”，又喜歡“折騰”的人。回溯凡樸農場“網紅”成長歷程會發現，在建設過程中，農場就沒有尋找專門設計師，而是面向全世界招募143名國際友人，共同設計農場建設方案。目前，凡樸農場已有5個基地，包括農事基地、拓展基地、民宿、餐飲等多種業態。
面對疫情挑戰，涂海霞等人開始思考如何打破現狀。
作為成都市青少年農事教育實踐基地之一，凡樸農場被成都多所中小學作為學生們探索鄉村生活的創作活動基地，每年接待人次超過8萬。
“疫情防控常態化下，如果還把主要客戶群體聚焦在研學上，是不現實的。”涂海霞說，從成建制的學校，到一個個普通家庭以及3歲至12歲的孩子，這是凡樸農場在特殊時期建立的全新“用戶畫像”，并為此建立了3個微信公眾號、107個微信群，用以鞏固過去幾年經營吸引的3萬多鐵桿粉絲留存率。
在涂海霞看來，與傳統走馬觀花式的鄉村旅游不同，這些鐵桿粉絲不僅是被美景所吸引，更重要的是，他們是認同凡樸生活方式的忠誠度很高的粉絲群——這才是凡樸最大的核心競爭力。
“我們有忠實的流量，有高效的運營能力，有落地的基地，而這些的結合恰恰是大部分鄉村文旅企業所不具備的。”涂海霞意識到，激活這些鐵桿粉絲，或將為凡樸未來發展帶來無限可能。
■一場逆勢增長
4月的一天，身在成都的網友“曉非”，通過網上下單，買到了幾十公里外凡樸農場烤制的窖烤面包。
成都大大小小的面包店不少，為什么還要特意遠程購買？“曾經在農場吃過一次，是我喜歡的味道。”網友“曉非”說。
從農場旅游到構建生活圈，這正是凡樸對未來戰略作出的重要調整。“我們將從傳統的體驗文旅企業，轉向以用戶為核心的生活方式內容制造企業。”涂海霞說。
內容制造，制造哪些內容？涂海霞介紹，凡樸構建起“鄉村小笙活”的線上業態，主要包括鄉物、鄉游和鄉宿三個板塊。
他們在業務、能力、組織上進行一系列“重組”：快速學習線上線下數字營銷方法，調整人員崗位、組建品牌部，以過去線下體驗為主到進行線上更活躍的社群運營，來尋找新增長點。
在疫情初期，凡樸搭建的線上商城先從自身產品做起。“蔬菜面包上線當天就賣了1000個，后來又通過與京東合作，把各種凡樸產品發往全國各地，月訂單量上萬份。”
再后來，蒲江的雷竹筍、漢源的花椒等四川各地乃至全國的優質農產品，也成了凡樸商城的“帶貨”目標。為此，涂海霞組建了專門的線上品牌運營團隊和銷售團隊，除了旗下的“小哥哥”“小姐姐”，涂海霞也親自上陣，定期進行直播帶貨。“我們已與貴州等多個省區的特色優質農產品基地達成戰略合作。”
帶貨，只是一部分內容。涂海霞更看重的，是對“鄉土、精致”生活方式的銷售。
針對“80后”家庭群體，凡樸整合了成都附近鄉村旅游資源，打造包括但不局限于凡樸自身的體驗、餐飲、住宿項目和線路，在凡樸的平臺上進行產品發布。有鐵桿粉絲對凡樸生活方式的認同，這一“從農場擴張至生活圈”的進程就變得很順利。
最近兩個月，凡樸每月營業額都在30萬元左右。不僅如此，發展理念的對外推廣，還衍生了另外一塊業務的增長。
疫情期間，“凡樸鄉創學院”線上培訓正式上線，通過公益培訓與知識付費培訓兩種形式相結合，進行線上行業交流與培訓，開啟行業整合，帶動文旅企業共同抗疫求生。“這對我們來說，不僅是一個增長點的問題，也是一種深度的品牌和發展理念推廣。”
目前，生活基本恢復正常，凡樸農場的傳統線下體驗也正常開啟，“清明和五一假期，已經恢復至往年正常水平”。
