《甘孜日報》 2014年01月03日
本網訊（記者陳楊）1月2日，在2014年第一個工作日，州委書記胡昌升前往州群眾信訪接待中心調研，他強調，“山再高沒有人高，路再遠沒有腳遠。”信訪干部要充滿信心、創新方法、完善制度，讓信訪工作更有效力，信訪制度更加規范，信訪班子更加團結，信訪隊伍更加和諧，信訪能力更加提升，讓人民群眾更加滿意。
康定的嚴冬異常寒冷，上午9點，胡昌升頂著風霜首先來到州群眾信訪接待中心辦公室。走進辦公室，他一邊察看，一邊詢問，并親切的說道，群眾信訪接待中心，面對的是群眾，要簡潔實用，在整個風格上，色調上都要用心，在設計上要做到與群眾“零距離”接觸，讓來訪群眾感受到親切和溫馨。
隨后，胡昌升與群工局干部職工親切座談，聽取了干部職工對信訪工作的意見建議。面對在新年第一個工作日走進本單位的州委書記，群工局干部職工都非常高興、非常激動，紛紛暢所欲言。
胡昌升認真的聽，仔細的記錄，不時的點頭。胡昌升說，許許多多的信訪干部“不憂一家寒，所憂四海饑”，大家以辦公室為家，視群眾為親人，一心一意撲在工作上。我代表州委、州人大常委會、州政府、州政協看望慰問大家，并向艱辛奮戰在全州信訪戰線上的同志們致以新年的祝福，并轉達對家人的問候。
胡昌升指出，信訪干部是和諧甘孜建設的主力軍。信訪干部做了大量行之有效的工作，使得我州在全省信訪工作綜合排位中整體不錯，特別是各重大節點，工作做得非常實，非常好。甘孜和諧幸福局面，凝聚了信訪干部們的心血和汗水。“和諧”在信訪工作上表現為老百姓是滿意的；幸福在信訪工作上表現為，每一件事協調完了，老百姓內心是充滿感激的。大家一定要深刻地認識到，信訪工作對社會的預警和監督作用，對社會穩定、社會機制運行良性度的修正作用，對社會和諧的“閥門”作用。
胡昌升要求，當前全州信訪工作形勢是嚴峻的。甘孜許多群眾法律意識淡薄，“法不責眾”、“信訪不信法”等現象仍然存在。民間調解主體多元、范圍廣、方式隱蔽，隨著社會快速發展，社會利益多元，帶來的矛盾、糾紛、維權問題增多。信訪工作和法治建設面臨巨大壓力和挑戰。
胡昌升強調，信訪工作一定要以百姓之心為心。信訪工作艱難、繁瑣、煩惱、傷神，但是老百姓到信訪部門來，就是對黨和政府的信任。我們要隨時保持以百姓之心為心，想百姓之所想，盼百姓之所盼，急百姓之所急。老百姓內心想什么，我們就圍繞想什么，要充滿信心，保持一份真誠。全州人民盼穩定、思和諧，一定要在群眾工作全覆蓋為信訪工作打下的堅實基礎上，堅定信心，扎實做好此項工作。
胡昌升強調，要不斷強化自身能力的提升。“我們與大地貼得越近，看天空就越美麗”。提升自身素質，首先要真正與老百姓心連心，真正貼近基層實際情況近。要努力練好內功。首先，信訪干部要善于溝通。溝通是技術，溝通是技巧，溝通是藝術。尊重他人，以平等之心對待他人，是溝通的前提。同時，溝通需要很多知識、方法、言辭，因此要讓政策法規爛熟于心。其次，要善于引導。在溝通信任的基礎上，尊重對方，引導對方，做到政策引導、法律引導、思想引導、觀念引導，讓對方內心明亮。同時，要建立科學的維穩信訪會商機制。
州委副書記、政法委書記向秋陪同調研。
