甘孜日報 2018年07月16日
本網訊 “我對購物店高價賣貨的現象進行了投訴，得到了圓滿解決。稻城旅游環境不錯。”7月15日，來自河北保定的游客周華兵欣喜地告訴記者。
游客滿意而歸，執法者深感欣慰。稻城縣旅游文化執法大隊隊長陳文說：“這是今年第三起投訴。自從去年開展‘整風正行’活動、建立旅游‘黑名單’制度后，收到的投訴明顯減少了。”
旅游業是稻城的支柱產業，創造“環保健康消費、誠信守法經營”的旅游環境是稻城旅游歷來追求。但有部分不法商家卻見利忘義，不法經營，影響了稻城旅游的聲譽。去年，稻城建立“黑名單”制度，把遭到投訴并查證屬實三次以上（含三次）的商家列入“黑名單”，驅逐出稻城，并把相關信息通報予相關部門。
在具體實施中，縣工商局、食藥監局、文旅局、公安局等部門聯合執法，本著實現商品和服務質量得到保障、消費者合法權益得到有效保障“兩個保障”和提高消費的安全度、提高經營者誠信度、提高消費者的滿意度和提高消費者的體驗舒心度“四個提高”，不斷提高市場監管和社會誠信水平，打造誠信經營、理性維權、放心消費的旅游市場，推動稻城旅游發展。
“建立‘黑名單’制度以來，有兩家商家上榜，被驅逐出縣。”陳文介紹，石河公園購物店在游客購物時，混淆“克”和“斤”單位換算，并在售貨時趁游客不注意增加數量，經查屬實，并屢犯不改，被列入“黑名單”驅逐出縣；色拉游人中心多次利用虛假宗教人士騙取游客錢財，被列入“黑名單”驅逐出縣。
“黑名單”的曝光處理教育了廣大商家， 144家酒店、12家大型購物店與縣文旅局簽訂責任書，樹立正確經商觀念，公平合法經營，為游客營造了良好的旅游環境。去年接到旅游投訴58起，都得到圓面解決，游客滿意度達100%
“以前一些人打歪主意、賺‘昧心錢’，‘一顆耗子屎壞了一鍋湯’, 壞了我們稻城名聲。有了‘黑名單’，那些有僥幸心理的人也不敢以身試法了。”寸家銀器經理寸國政對“黑名單”制度大加贊賞。
“‘黑名單’制度對大家有著教育震懾作用，有效地整頓了不良風氣，規范了經營行為，讓大家合理合法地做生意。”稻城酒店協會副會長、蘭卡假日酒店經理劉燦告訴記者，現在稻城旅游環境優化了，吸引了更多的客人，經營比往年同期增幅不小。
謝臣仁 記者 扎西 劉小兵 見習記者 包小玉 文/圖
